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行動加值服務(2/2) 根據全球性的行動行銷組織(Mobile Marketing Association, MMA)2010年，3G服務到目前為止最有潛力的主要發展趨勢，主要包括下列幾種。 行動音樂(M-Music) 行動應用程式(M-Application, M-APP) 行動遊戲(M-Game) 行動醫護(M-Care) 適地性的服務與搜尋服務 行動付款服務(Mobile Payment) 行動應用程式(M-Application, M-APP) 行動通信公司都開放M-Service平台讓獨立的第三方軟體開發者能為自己的手機創意，發展數以萬計的小而貼心的AP或小工具。 Apple的App Store Google的Android Market Microsoft的Windows Marketplace 中華電信的Itami書城 遠傳和信的S市集 台灣大哥大的Match手機網 行動遊戲(M-Game) 尤其是一些偶爾才玩的「休閒玩家」(Casual Player)，在短暫的通勤時間內玩的一種小而美、簡單易玩「休閒遊戲」(Casual Game)，更是適合行動時的情境，頗受通勤族歡迎。 適地性的服務與搜尋服務 所謂適地性服務(Location-based Service, LBS)指的是利用內建在衛星定位系統(Global Position System)的手持裝備（手機／PDA），該使用者（或他人）知道其目前在地球上哪個位址，GPS只提供所在位址的經緯度，而GIS則可知道在地圖上的那個位置。 行動付款服務(Mobile Payment) 在此方面主要的應用為所謂的NFC。NFC為近距離無線通訊技術(Near Field Communication)的縮寫，適用於電子設備的短距離通訊與雙向互動，既安全又便利。 行動商務的主要應用 行動行銷 MC在B2C的主要應用 MC在B2E上的應用 MC在B2B上的應用：M-SCM MC的障礙與限制 圖8-8 MC的主要應用 行動行銷 利用手持設備來傳遞行銷訊息。根據e-Marketer的調查，是2010年後企業僅次於SEO，排名第二的非常重要的一種新行銷手法。 行動行銷的基本概念 MM的主要優勢 M-M的主要行銷管道 行動行銷的基本概念 所謂行動行銷(Mobile Marketing, M-Marketing)簡單地說是：企業透過行動設備（手機、PDA）與顧客進行各種行銷相關的訊息傳遞、互動與溝通的一套行銷實務與作法。 MM的主要優勢 較高的採購回應比率(Response Rate) M-M v.s. Email-M為3% v.s. 0.2%。 較高的接觸人口與範圍 預估2013年全球手機人口將超過50億。 較高的點閱率 手機上的訊息有97%的機會會被使用者打開來看。 M-M的主要行銷管道 利用簡訊傳遞的M-M(M-M via SMS/MMS)。 利用行動網站的M-M(M-M via Mobile web site)。 利用智慧型手機上App下載的M-M(M-M via Mobile Application)。 利用行動遊戲置入性行銷的M-M(M-M via In-Game Placement Ad)。 利用適地性的M-M(M-M via Location-based)與情境運算(Contextual Computing)。 利用簡訊傳遞的行動行銷 指企業透過SMS或更先進的MMS Service傳遞行銷訊息給潛在的消費者。此種M-M最大的問題就是形成垃圾簡訊(SPAM Message)氾濫的問題，行動行銷的廠商要利用雙重選擇加入(Double Opt-in)的方式來先得到消費者的同意接收手機上傳來的訊息。所謂雙重選擇加入：指的是發送者必須收到接收者證實這個網址（或手機號碼）是為他所有，而且正在使用及他願意接受這個訊息。得到了許可，發送者才可以傳遞訊息。 對於M-M行銷訊息的設計，主要注意下列幾個重要的行銷原則包括：行銷訊息活動要具備消費者的相關性(Relevant)、參與性(Participation)、娛樂性(Entertainment)、簡易性(Simplicity)以及對特定行為的促動性：如此才會引起消費者的行動。 利用行動網站的M-M(M-M Via Mobile Web Site) 行動式橫幅廣告：指的是利用廠商自己設置的M-Website或利用大型M-Portal(Google、Yahoo!)的網站來放置行銷廣告。 無線搜尋行銷(Mobile Search Marketing)此是指類似Google的搜尋引擎行銷，移轉到行動商務上。 利用手機上應用程式下載的M-M(M-M Via Mobile Application) 指的是企業在大型行動加值服務平台上（例：Apple S