73维护消费权02.ppt

7.3 维护消费权 第二课时 活动一：情境研讨 思考 在现实生活中，消费者权益受到损害的事情经常发生。他们有的经济上遭受损失影响工作和生活，有的人格被侮辱精神痛苦，严重的甚至危害了消费者的生命健康…… 消费者权益受损害的原因主要有哪些呢 做聪明的消费者之一：要有消费者权利意识 自主探究：增强保护意识，消费者在消费的时候要注意哪些事情呢？ （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害，购买时，要注意查看生产厂家、生产日期。 （自我保护意识） （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为要予以坚决拒绝。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。 （3） 受到侵害时，要用合法途径维权 （维权意识） 小明在某商店花1元钱买了一袋方便面，其外包装如下： 产品名称：香喷喷牌油炸性方便面 总净含量：90克 面饼净含量：75克 使用方法：将面饼放入容器中加入调料，冲泡约500ML沸水后加盖，3分钟后即可香喷喷地享用。 保存方法：宜放置干爽阴凉处，避免高温或阳光直射。 生产许可证号：洪XK02-206-001 卫生许可证号：洪卫监字（2000）第1007号 执行标准：SB/T17640—98 制造商：香喷喷食品有限公司 订货热线（0688）5498789 消费者服务热线（0688）5499789 邮政编码：666888 网址： 活动三：案例研讨 小组讨论： 1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ 2.如果你是小吴，你会怎么做？ 当消费者合法权益受到了侵害时，不同的人有不同的做法…… ①有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训。 ②有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者。 ③有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益。 …… 你赞成哪一种方式？为什么？ 消费者的合法权益一旦受到了侵害，我们既不能忍气吞声、束手无策，更不能使用暴力手段报复经营者或销售者。虽然消费者不可能每个人都具有识别假冒伪劣产品的“火眼金睛”，但是，《消费者权益保护法》给我们指出了正确的维权途径，这根“金箍棒”能保护我们的合法权利。 知识梳理 一、消费者的合法权利 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） 中考链接 （08年温州）?2008年4月。全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和国食品安全法(革案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。据此回答第6题： 6．该法律草案明确提出．针对食品经营者的违法行为．消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的（ ） ? A．知悉真情权??? ?B．自主选择权 ?? ? C．维护尊严权? ???D．依法求偿权 中考链接 (2010年台州） 15.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②自主选择权 ③知情权 ④公平交易权 A.①②③ B. ①②④ C.①③④ D. ②③④ 【知识链接】“地沟油”一般是指将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼的油。专家指出食用“地沟油”会影响身体健康。 消费者合法权益受到损害时首先应 在下列对我国维护消费者权益的组织机构的表达中,那些是正确的 A、司法机关行使惩处违法犯罪行为的权力 B、工商行政等有关行政部门有查处侵犯消 费者合法权益行为的权力C、消协是保护消费者权益的行政机构D、大众传播媒介行使舆论监督；有受理诉讼的权力. 让我们明明白白消费, 快快乐乐维权! 《中国青年报》报道，一个 10 岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手术。就是这样并不复杂的手术，住院账单却长达 7 —— 8 米，共 8 万元多。即使孩子死亡之后躺在太 平间里，账单中仍赫然打出特护费、床位费。医院及医生的做法：（ ????? ? ） A 、违背了服务市场的自愿原则 ?????B 、违背了平等、公平和诚实信用原则 ?????C 、侵犯了消费者的知情权和公平交易权 ???? D 、损害了消费者的安全权 BC （ AB ） * 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 《消费者权益保护法》 消费者权利 六项权利 下列情景中消费者的哪些合法权益受到侵害？ 安全保障权 知悉真情权 自主选择权和公平交易权