20140928网络舆情sss(罗俊丽).ppt

上海市委党校 罗俊丽 博士、副教授 提高新媒体时代的网络舆情处置能力 一、技术裂变：互联网如何影响中国？ 二、严峻挑战：带来的挑战 三、应对策略：方法与技巧  一、技术裂变：互联网如何影响中国？ (二）互联网的舆论生态 大型机时代上世纪60年代 小型机时代上世纪70年代 个人电脑时代上世纪80年代 桌面互联网时代上世纪90年代 2006年之后，微博 “互动服务”时代 （一）互联网的发展路径 （三）新媒体的传播路径及影响 第一阶段：事件曝光——深刻影响政府监督模式 第二阶段：展开讨论 第三阶段：传统媒体介入——深刻影响社会动员和组织能力 第四阶段：网络动员 第五阶段：行动从网上走到网下——深刻影响公共决策的过程 二、严峻挑战：五大挑战 挑战一：给话语权带来“引导”挑战 挑战二：给公信力带来“信任”挑战 挑战三：给维护稳定带来“安全”挑战 挑战四：给新媒体执政带来“能力”挑战 挑战五：给信息传播真实性带来“准确”挑战 三、应对策略：方法和技巧 面对互联网这一最大变量，要强化新舆论格局下的阵地意识。 ——习近平 宣传思想阵地，我们不去占领，人家就会去占领。 ——习近平 要掌握网络战场的主动权，不被边缘化。 ——习近平 讲好中国故事，传播正能量。——习近平 树立新媒体传播理念 完善引导方式 注重人才队伍建设的年龄结构 加强话语体系建设 做好热点舆论事件的信息发布与新媒体沟通 巧设议程，创意传播 坚持党性和人民性统一的理念 坚持党性原则：坚持党管媒体不放松。强调党性原则，就是把握正确的导向。 在事关大是大非和政治原则问题上，必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗，帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。我们党的领导干部要敢于亮剑。 坚决克服有些宣传报道脱离生活、不接地气、同群众贴得不够紧的问题，坚决克服一味迎合市场化带来的低俗现象。 坚持人民性：把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为我们的出发点和落脚点。 坚持党性和人民性统一就是要坚持讲政治，把握正确导向，把体现党的主张和反映人民心声统一起来。 （二）完善引导方式 努力以思想认识新飞跃打开工作新局面，积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法，把创新的重心放在基层一线。 ——习近平 手段创新：创新媒体传播方式，克服“本领恐慌”，做“看不见的宣传” 从方式层面，将新媒体作为重要的执政资源 创新政府传播方式，做“看不见的宣传” 为何要微博（信）？ 是一种信息公开的姿态 是一种适应公众的选择 是一种自己掌握的渠道。 Eg：上海发布 ——倾听公众声音、引导舆论 ——信息发布的重要平台 （三）创新机构，注重团队的年龄结构 人才队伍建设层面，创新机构 人员结构年轻化 如何善用新媒体（政务微博）发布信息？ 领导高度重视 对政务微博工作的要求 以公信力为先 以公众需求为本 以第一时间为要 以平等交流为基 （四）加强话语体系建设 新概念、新范畴、新表述 关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。 基层工作创新：服务对象在基层，工作主体在基层，任务落实在基层 目的：宣传群众、动员群众，服务群众以及引导群众 坚决克服有些宣传报道脱离生活、不接地气、同群众贴得不够紧的问题。 （五）做好热点舆情事件的信息发布和网络沟通 在长期实践中，我们党的宣传思想工作积累了十分丰富的经验。这些经验来之不易、弥足珍贵，是做好今后工作的重要遵循，一定要认真总结、长期坚持，并在实践中不断丰富和发展。“明者因时而变，知者随事而制。” ——习近平 做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。 ——习近平 1、真实坦诚，实事求是 底限：可以暂时不说，不能说谎；可以等待真相，千万不能掩盖真相。 2、直面问题，快速反应 常见困惑 快讲还是慢讲（主动讲还是被动讲） 你讲还是我讲（“战时”与“平时”如何转换） 如何讲得明白（群众不理解怎么办） 上海政务微博群建设起步扎实，许多方面值得总结和改进。各级政府部门要切实转变思路，把握规律，勇于创新，敢于实践，以更包容的心态倾听群众的意见、建议和批评，更好发挥政务微博的强大功能。要以公信力为先，做到讲真话、道实情，确保政务微博成为真实权威信息的来源。以公众需求为本，始终把服务群众、回应关切放在首位。以“第一时间”为要，在重大事件和突发事件中快报事实、慎报原因，充分发挥新媒体优势，主动发布权威信息、及时回应群众关切。以平等交流为基，坦诚对话，包容异见，以真诚负责的态度与公众进行交流和沟通。——韩正 （1）第一时间发布消息