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改善沟通方式，促进身心健康 刘丽 liulisunc@163.com 山西大学心理健康教育与咨询中心 山西大学教育科学学院心理研究室 1 引言：沟通 教师是人类灵魂的工程师，灵魂的塑造依赖沟通 沟通：人与人之间的信息交流过程。 信息源：具有信息并试图沟通者。 信息：我们试图传给别人的观念和情感。包括语言和非语言（姿势、动作、表情、接触、空间距离、非语词声音）。其中，55%以上的信息交流通过身体语言实现。 1 引言：沟通信息 字眼可能代表在家庭中学来的讯息，来自左脑，与我们的生存规条、防御和“应该”相连 身体、情绪的反应常常带着当下立即的迅息 所以，当我们很不好时，常说“没事”。 原因：规则“家丑不可外扬”，“我们应该永远风度良好” 所以，口语和非口语常常不一致 1 引言： 接受者 看到、听到什么？ 对看到、听到的赋予什么意义？（根据过去的学习、经验及自我价值感的层次。由于人与人的差异，解释与原传达意思的对应性是有限的 ） 对赋予意义的感受 对于感受的感受 回应 关键的不是你说了什么，而是他感受到了什么，受到了什么样的影响。 1 引言：教师沟通的重要性 儿子幼儿园的老师 儿子学前班的班主任 高中的两任语文老师 人是社会人，人生活在关系之中，人与人之间难免发生冲突。教师是人际互动最多的职业之一。教师的沟通方式不仅影响问题解决的质量，而且影响其自身、家人及学生的身心健康。 2 沟通的方式（萨提亚） 指责 讨好 超理智 打岔 和谐一致 2.1 指责 恣态:挺胸站直,伸直手臂,食指指人,一脚向前,绷紧脸部\背部肌肉,声音生硬粗糙 行为:指责.咆哮.愤怒.恐吓.批判.独裁.控制.杀人 情感:愤怒.挫折.不信任.不满.害怕失控.孤单 资源:自我争取，领导才能，有能量（自我肯定） 生理:肌肉紧张.背痛.中风.气喘.关节炎.心脏病 心理:愤怒.反抗.拒绝.妄想.暴力.反社会 精神:行为问题.偏执(妄想.疑心)冲动.虐待狂 本质:活在自己的期望里，压抑他人 人际:切断自己与别人的亲密联结；比例：30% 2.2 讨好 姿势:单腿跪地,手托心脏,戴上取悦面具 行为:道歉.恳求.哀求宽恕.依赖.雀跃.软弱 主要情感:受伤.悲伤.焦虑.不满.压抑的愤怒 心理症状:抑郁.自杀倾向.激怒.焦虑.恐慌 身体疾病:恶心\呕吐\胃病\糖尿病\偏头痛\便秘 资源:关怀种子，滋养的，灵敏的，让别人高兴 本质:把别人放在驾驭位置,觉得自己无价值 特点:过度和善 比例：50%的人 2.3 超理智（15%） 恣态:僵硬不动挺直站立,手臂交叉抱于胸前,直视,面无表情,声音小而细,无人性地客观说教 行为:僵硬.刻板.冷淡.严肃.客观.无聊 言语:逻辑而客观,避免情绪话题 情感:敏感.孤单.空虚.怕失控.脆弱 资源:有知识，认真，解决问题（理智种子） 生理:内分泌紊乱.癌症.皮肤病.严重背痛 心理:强迫.忧郁.自闭.退缩.缺乏同情心 精神:情绪障碍.人格异常 本质:自己\他人不重要,情景重要,专家型 2.4 打岔 本质:逃避，与压力保持距离 行为:多动，转移注意力，忙碌，插嘴，打扰。 言语:改变话题，讲笑话，漫无主题，东拉西扯 情绪：波动混乱，满不在乎，心不在焉 资源:幽默，自发性，创造力，好玩，有弹性 内心感受：没有人当真在意我，没有我说话的地 精神:注意力缺损，冲动控制疾患，精神病性，解离，双极性，抽搐疾患， 做作，学习障碍 躯体反应：神经系统症状/胃疾/恶心/糖尿病/头痛 比例：0.5% 2.5 和谐一致 认可压力的存在，正视自己处于压力之中，承担起自己在压力中的责任，为有效地应对压力而作出努力。 本质:表里如一,尊重自己、他人与情境 行为:接纳压力和困难，应对投入，顾全大局，助人 言语:尊重现实，尊重自己，尊重别人，聆听 情感:稳定，乐观，开朗，自信，接纳 资源:自我觉察，负责，开放，统整，关怀 状态:健康，全身放松，精神抖擞，充满活力 比例:4.5% 一致性的特征 欣赏自己的独特性 在个人与人际间自由流动的能量 人性的主张 愿意信任自己与他人 愿意冒险，允许脆弱 善用自己的内在与外在资源 开放自己建立亲密感 拥有完成自己与接纳别人的自由 爱自己，也爱别人 面对改变时的弹性与开放 一致性的表现 直接回答疑问，而不是反问“为什么想知道” 显出若干性的活力 具体说需要，而不需要冗长合理的解释 诚实地说“好”或“不” 带着好奇去看待批评、想法，而不是先批评 即使有许多害怕，也会站在自己立场去冒险 敢疑问，不会假装对每个新状况成竹在胸 聆听自己的直觉或