AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟1030-0013.docVIP

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0013 姓名： 学号： 得分： 一、判断题(共15题,共15分) 1.(1分)清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（ ）。 T、√ F、× 2.(1分)领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（ ）。 T、√ F、× 3.(1分)6S需要全体员工的参与。（ ）。 T、√ F、× 4.(1分)作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。（ ）。 T、√ F、× 5.(1分)班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（ ）。 T、√ F、× 6.(1分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。（ ）。 T、√ F、× 7.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。（ ）。 T、√ F、× 8.(1分)所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。（ ）。 T、√ F、× 9.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。（ ）。 T、√ F、× 10.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、√ F、× 11.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。（ ）。 T、√ F、× 12.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。 T、√ F、× 13.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。（ ）。 T、√ F、× 14.(1分)如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。（ ）。 T、√ F、× 15.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（ ）。 T、√ F、× 二、单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务是（?? ）。 A、抢救国家财产 B、通知周边群众 C、向上级报告 D、逃生 17.(1.5分)下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（? ）。 A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下 C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工 D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评 18.(1.5分)（?? ）是安全生产管理的核心与重点。 A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健 19.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（? ）。 A、李经理犯了表达含混不清的错误 B、李经理已经表达的很清楚了 C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通 20.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（? ）。 A、控制 B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督 21.(1.5分)??? 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。??? 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（? ）。 A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受 B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果