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08非語言溝通－肢體語言.ppt
第8章 非語言溝通－肢體語言 授課教師： 學習重點 說明非語言溝通的定義、功能與特性 解釋非語言在溝通上的重要性 學會非語言的溝通方式 學會在溝通中肢體語言所扮演的角色 練習在溝通中融入「加分」的肢體語言 非語言溝通 非口語溝通（nonverbal communication）是指人們在溝通過程中，運用身體語言（body language）、副語言（assistant verbal）、人際距離（interpersonal distance）、時間行為（time behavior）等非口語的方式傳送訊息。 非語言溝通的功能 重複 矛盾 代替 強調 調節 非口語溝通的特性 非口語溝通無處不在 非口語訊息傳送情緒與感受 非口語訊息常常是模擬兩可的 非語言溝通方式－肢體語言 臉部表情 眼神接觸 姿勢 手勢 聲音 觸摸 空間距離 臉部表情 臉部表情是相當重要的非語言溝通管道 。 眼神接觸 在非語言溝通中辦演非常重要的角色，其具有五種功能 觸摸 是一種最基本、最原始的溝通方法之一 觸摸行為會因表達的目的不同而有所差別 空間距離（人際距離） 也是非語言溝通的途徑，雙方互動時所維持的距離，可以反映二個談話者的關係。 Hall經長期觀察，空間距離分為四種 非語言溝通方式－其他方面 服飾與外表 顏色 時間 專業形象 * 商業溝通：專業與效率的表達．溫玲玉 著．前程文化 出版 *
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