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2011 清華大學工學院 『全球工程師』 學生暑期海外實習報告 工工系 大四 9734071 鄭芝郁 公司介紹 鴻海科技集團，是以鴻海精密工業股份有限公司為核心所構成的企業集團，由郭台銘創辦。集團專注於代工服務（CM），研發生產精密電氣元件、機殼、準系統、系統組裝、光通訊元件、液晶顯示件等3C產品上、下游產品及服務。 概況 鴻海科技集團旗下多家企業在臺灣證券交易所、香港交易所或倫敦證券交易所掛牌交易。鴻海科技集團以富士康科技集團的名稱在台灣以外的地區發展，因此在中國大陸也是稱為富士康科技集團。 鴻海科技集團是在董事長郭台銘獨創的「eCMMS」服務模式及嚴格的紀律與效率要求的領導下，透過進行產業上下游垂直整合的方式，建立起巨大的經濟規模。 旗下各關係企業的研發、設計、製造、銷售、售後服務等領域涵蓋各式精密零組件、各式外觀、結構件、系統組裝、光通訊元件、液晶顯示、半導體設備等，營運據點遍及亞、歐、美三大洲，員工總數已超過百萬人，2010年其集團主要企業鴻海公司單一公司合併營收就已超過千億美元，不僅讓鴻海/富士康科技集團持續身為大中華區的第一大外銷企業及第一大民營企業，更使鴻海公司單一公司規模挺進富比士（Forbes）全球前五十大排行榜。 歷史 郭台銘於1974年利用母親標會得來的10萬元新台幣，成立「鴻海塑膠企業有限公司」，註冊地址在台北縣土城鄉（1993年6月26日升格為台北縣土城市,於2010年12月25日升格新北市土城區）。 成立之初員工僅有10人，主要業務為製造黑白電視機的旋鈕。1981年鴻海成功開發連接器產品，由此轉型生產個人電腦連接器。1982年公司改名「鴻海精密工業股份有限公司」，註冊資本額達到1600萬元。1985年公司成立美國分公司。 實習內容 IE學院將我們來自清華工工系的八人隨機分成兩人一組至不同事業群實習，在不同事業群中因產品與客戶之不同及製程上不同，因此所學習到及所做的事情也不同，但都是要製作一份改善案。實習過程中，主要是以現場改善為主，前幾周以了解現場狀況及熟習部門為主，之後從問題發現至改善手法導入，在倒數兩周有事業群的改善案發表會，最後一周則為集團的發表會。 我隸屬於PCEBG EPDVIII，比較不同的是主管希望我們做辦公自動化的改善，將IE手法應用至間接人力的評估及流程上的分析改善。辦公自動化有別於傳統IE所做的現場改善，對於人力的評估、流程改善及系統導入等，都有別於學校所學的內容，對於數據收集與量化，是我覺得較為困難的，題目也較為新穎特別。雖然我們做的為辦公室裡的評估及改善，但也有把握較閒暇的時間，至生產線上參觀及了解可能可以改善的地方。事業群上有會議部分，只要允許實習生參與的，也主動要求旁聽，藉此可以了解到很多不同面向的思考思維及學習到整個專案進行的過程。 除此之外，IE學院亦有準備豐富的IE專業課程於每天下班後及週六整天的課程。而這課程的內容為實務上較常使用的IE手法介紹及講解。大多數為學校所學過的內容，可以當作是另一種複習。較特別的為部分課程有演練課程，透過模擬的遊戲方式落實IE手法的應用。 實習心得 透過為期兩個月的企業實習，除了將在學校所學的專業知識應用至改善案中外，最大的收穫就是看見了很多和學校所不一樣的地方，像是公司文化、與主管或同事間的相處、每天的作息等等，也因此激發我思考了一些過去所不會思考的問題。 在專業知識上，透過實務的使用後，將會發現課本上所學的其實較實務上簡略很多，也會發現很多地方實務上比學校所學得更為複雜化及充滿不確定性，但學校所學的知識還是非常重要，因為那將成為你的基礎。透過實務上的演練及觀察後，也更能明白知道自己應該要在學校及專業領域中學習些甚麼東西，哪些東西看似不重要，但其實在實務上的應用卻是廣泛且實用的。 也許在這過程中，有很多的不適應與預料之外的事，但在整個實習的過程中，無論是經驗上的增加或是思想上的成長，這段兩個月的企業實習都將讓我改變了很多。 建議 給之後想去實習的學弟妹 先做好心理準備兩邊地區的文化差異與生活水平上的落差所造成的不適應。 可以帶一些相關的專業書籍，在弄改善案時候常會需要有些參考書籍輔助查詢。 給學校 請企業能在溝通上盡可能的達到信息傳遞百分百，台北與海外廠區的信息一致性。 請企業於出發前將過去所欲完成及注意事情提前告知。 其他 食 當地飲食較為便宜但口味上重鹹重辣，較符合台灣口味的飲食則略為高價(平均一餐20RMB以上)。廠區內通常至日本館、面點坊、德克士、康師父店飲食；下班後通常搭台幹車至華庭附近用餐，較為空閒時則搭地鐵至關內(約略一小時以上車程)。 住 新幹班或精幹班住宿地區，在廠區內，與台幹所住宿舍不同。女宿為七層樓無電梯宿舍四人一房套房式設計，冷氣提供時間為8:00~16:00 20:00~04:00。衛浴上除非