改变经营理念 提高服务意识 大胆改革创新 (2).doc

?改经营理念 提高学习客运站后感 车站副站长以及各科长前往客运站进行实地学习经过各方面的多次协商得来机会我们都很重视客运站对方也是很有诚意的指派了各部门的主管领导 第一影响就是对方的言谈举止以及值得我们学习对工作的流程的熟悉程度值得我们学习我们有了 经过小时的座谈之后在对方客运主管的带领下来到了生产第一线也就是售票以及站务人员的管理流程区一番交流探讨之后我深感贵单位的管理完善和我们着陈旧下面我就把自己总结的和可以向对方借鉴的观点分析给各位领导 望给予评价以及指导 ?首先我们要借鉴对方的客运在我们站权限范围之内为我们的客运工作人员实行以最小的奖励换回大的回报让客运真正的成为站生存的让客运甩掉多余的负担合理的利用好每一个变被动服务让客运的付出和回报成正比把站以前拒绝客运岗位变为竞争岗位那样我们就可以择优录用即改变了我们的企业形象又让人人爱客运爱? 其次就是在售票环节的周密细致不论支线还是主干线都要自觉管理支线主干线合理的让我们处在困境中的南站能逐渐实行一票到达各支线具体方案方案还望站领导具体制订 ? 最后在强调一点就是精各科室多余职工补充需要补充的科室让站人人都有事做而不是忙闲两重天让我们站的每一位职工都以站荣而荣站辱而辱要只有这样我们才能很好的应对高铁给我们带来的巨大冲击 改经营理念提高??????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????2012.2.28 ? ? 改经营理念提高学习西安城东客运站后感