服务企业发展履行社会责任 (2).doc

服务企业发展、履行社会责任 按照市委及集团党委要求关于深入开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，贯彻《天元砼公司关于开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，临港公司集中重点组织学习了中央八项规定、《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》、《天元建设集团有限公司各级管理人员廉洁从业实施细则》、《关于进一步加强和改进工作作风的通知》等关于群众路线的精神文件。边学习、边思考、边对照、边回顾自己的工作，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，找准自己的不足，作为天元人结合工作的实际，在“服务企业发展、履行社会责任”方面有以下学习体会。 一是领导应起到模范带头作用，要坚决刹住“四风”，要以身作则，率先垂范，给企业员工树立模范带头作用树立榜样。在形式主义方面，对待工作要重求真务实，狠抓实干，不能只做表面文章，要深入分析研究事物的本质，多做实事，少发空响。注重工作效率，端正工作态度，做好本职工作，积极的推动企业发展。在官僚主义方面,官僚主义，失人心、民意，动摇执政地位，群众路线是我们党的根本工作路线。尊重员工，党为民执政，管理好企业，不辱使命。坚持实践实践验证的唯一标准，不武断，紧密联系实际，带动广大员工的工作积极性，考虑员工的真实感受。在享乐主义方面，享乐主义，导致腐败和灭亡，艰苦奋斗是我们党的优良传统。作为企业领导人应具备企业家基本的精神，怀“修身、齐家、治国、平天下”的抱负。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，为党和人民的事业鞠躬尽瘁、死而后已。必须牢记“两个务必”，增强忧患意识，坚决克服贪图享乐、不思进取的思想。应该确立科学的世界观、人生观、价值观，艰苦奋斗、勤俭节约，把宝贵的资金和资源用在促进改革发展稳定的关键部位，攻克薄弱环节上，推动经济社会平稳健康较快发展。?奢靡之风方面：奢靡之风，破坏党群关系，失去人心，倾家败产，葬送执政地位，为民务实清廉是基本要求。作为企业领导接触经济利益较多，必须常怀敬畏之心，常思贪欲之害，构建起精神立柱，确立共产党员的思想情怀。必须切实加强财产、财务的管理，习惯预算制控制运作，把权、钱关进笼子中，压缩一般性支出，严守公私界限，规定不该拿的，坚决不拿，规定不该花的，坚决不花，坚守清晰的财产归属法律界限，保护国家财产不受到侵犯，杜绝铺张浪费行为，履行责任人意识，树立天下为公的高尚胸襟。继续发扬艰苦朴素、吃苦耐劳的作风。 二是党组织和党员的领导示范作用。基层党组织应当起到其政治核心和战斗堡垒的双重作用，加强服务型党组织建设，团结和凝聚一切可以团结的力量，基层党组织积极开展工作，起到领导示范作用。关怀党员，加强对党员的教育管理，坚定党员的政治信仰，加强党员的组织纪律观念，切实履行党员的义务，积极帮助有困难的群众，乐于助人，无私奉献。以党员带动群众，起到工人先锋队的作用，真正代表最广大人民的最根本利益。 三是诚信经营、优质服务。诚信是经营模式的一种资源，是商业经济发展的一种无形的推动力，对商业的长远发展具有巨大的促进作用。因此，依靠诚信经营，树立企业良好形象，进而提升经营模式竞争能力，已成为企业发展的当务之急。 公司各部门内部要加强管理，加大监督力度，严格执行公司各项规章制度，把好质量关，确保公司施工的工程、生产的产品质量没有缺陷，做到及时供应，不影响工地施工。以免给客户造成经营不诚信的印象，影响了客户与公司的合作关系，影响公司的市场开拓，损害了公司的品牌形象和经济效益；认真对待客户的各种投诉意见，在事态轻微的时候及时处理解决，端正对待客户的态度，从自身分析查找原因，不扯皮，不抬杠。努力做到让客户满意，让客户放心。 服务是企业之本，实际工作中，我们要站在客户的角度想问题，我们要经常换位思考，要站在客户的角度思考问题，不断的完善服务工作内涵，真正做到“以客户为中心”，“想客户之所想、急客户之所急”，让企业与客户之间更和谐。 公司各部门要加强对外服务意识，积极展开服务工作，打好与客户之间的关系；注重承诺，注重落实，不让服务承诺成摆设；服务工作应当全面、细致；端正自己的服务态度，本着态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，文化铸就品牌，沟通从心开始，有礼走遍天下，服务创造未来的理念，像对待家人一样对待顾客，真心而诚恳。 企业发展是国家经济建设的第一线，是党的重要阵地，是党实现经济发展任务的重要执行者。是党调节社会、经济利益的直接受力点。更是钱、权、利的集中地，处在受众面广，影响广的焦点上。当前，在社会、企业经济快速发展、利益新格局、思想文化多元化，矛盾凸显的关键时期，企业是否能全面地执行好党的群众路线政策，是否能处理好复杂的内、外部矛盾，是否能应对经济转型的阵痛，是否能起好模范作用，关系重大，责任重大，考验重大。因此，公司必须旗帜鲜明地坚决反对“四风”，坚持诚信经营优质服务的