4s店主营业务读与汽车营销.docx

4S店主营业务与汽车营销打破传统汽车营销教材的内容，增加汽车4s店主营业务内容。?编辑推荐本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；最后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。?内容推荐内 容 提 要全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。作者简介王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程，奥迪中国公司的培训师，编写过《汽车文化》等教材，经验丰富。目录目 录?●上篇　汽车4S店主营业务●任务一　汽车4S店整体介绍　2任务导入　2课程导航　3知识解读　3一、汽车4S店概述　3二、汽车4S店业务组成与功能　9三、汽车4S店的组织架构　12任务专项实训　19任务二　汽车4S店主营业务　20任务导入　20课程导航　21知识解读　21一、汽车4S店整车销售业务　21二、汽车4S店售后服务业务　50三、汽车4S店配件业务　57四、汽车4S店金融业务　66五、汽车4S店其他业务　83任务专项实训　87●中篇　汽车营销理论●任务三　汽车市场分析　90任务导入　90课程导航　91知识解读　91一、汽车市场营销观念分析　91二、汽车市场营销环境分析　96三、汽车市场消费者分析　111四、汽车市场整体分析　121任务专项实训　131任务四　汽车市场营销战略分析　132任务导入　132课程导航　133知识解读　133一、汽车市场细分　133二、汽车目标市场的选择　138三、汽车产品市场定位　143任务专项实训　147任务五　汽车市场营销策略分析　148任务导入　148课程导航　149知识解读　149一、汽车产品策略　149二、汽车定价策略　162三、汽车分销策略　174四、汽车促销策略　183任务专项实训　200●下篇　汽车销售实务●任务六　初次接触　202任务导入　202课程导航　202知识解读　203一、初次接触的阶段目标　203二、初次接触准备　205三、初次接触方式　210四、初次接触的沟通技巧　215任务专项实训　216任务七　需求分析　217任务导入　217课程导航　217知识解读　218一、需求分析的阶段目标　218二、需求分析原因　219三、需求分析过程　220四、需求分析技巧　222任务专项实训　226任务八　车辆展示　227任务导入　227课程导航　227知识解读　228一、车辆展示的阶段目标　228二、车辆展示方法　230三、车辆展示的异议处理　232四、车辆展示技巧　233任务专下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么