6验收标准.作业规程doc.doc

物业接管验收标准作业规程 1 目的 规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。 2 适用范围 适用于本公司所属各管理处对新接物业的接管验收工作。 3 职责 3.1 公司总经理/分管副总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。 3.2 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。 3.23 物业管理处接管验收小组具体依据本规程进行物业接管验收工作，并建立书面验收档案，对不合格项目向发展商提出整改要求。 4 程序要点 4.1 接管验收的准备工作。 4.1.1 接管验收的定义：公司在接管发展商所开发物业时，以物业安全、质量和满足使用功能为主的验收。内容包括：资料、房屋本体、道路、公建配套、设施设备、绿化景观等。 4.1.2 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理处应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。 4.1.3 成立物业接管小组： a)在接到总经理/分管副总经理的接管验收指令后，公司各相关部门应立即按照总经理/分管副总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组。 b)接管验收小组应当由以下部门人员组成： ——客户服务部管理员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作； ——管理处主管负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作； ——管理处工程维修部具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收工作。 4.1.4 接管验收前准备： 为尽快发挥投资效益，要求发展商应按接管验收应具备的条件和应提交的资料提前做好房屋交验准备，在售房合同约定入伙日期之前两个月左右以《接管验收邀请函》形式通知物业管理处进行接管验收；接管验收之前接管验收小组应做好以下准备工作。 a)依据新建房屋竣工后发展商提出的接管验收邀请，物业管理处应于5～10个工作日内对该工程是否已具备接管验收条件予以审核并记录《新建房屋具备接管验收条件审核单》、编制《新建物业接管验收工作安排》，并回复是否同意接管验收；并与发展商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； b)根据施工实际情况，制定接管验收计划； c)提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数。 d)准备好接管验收记录表格： ——《房屋本体接管验收表》； ——《公共配套设施接管验收表》； ——《机电设备接管验收表》； ——《接管验收问题整改表》。 4.1.5 如同意接管验收，即物业管理处与发展商签订《新建房屋交接责任书》，并签发《验收通知》约定时间验收； 4.1.6 于约定的时间开始按《房屋验收表》、《小区公共绿化验收单》、《小区公共设施及道路设施验收单》所列项目进行逐项验收，验收周期根据建筑面积多寡和与人力情况来定，时间控制在十五个工作日之内完成。 4.1.7 接管验收遗留问题的处理。 a)遗留问题的登记确认： ——如验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》并签发《质量问题整改通知单》交发展商相关人员签字确认；对所列返修项目，发展商应于规定的日期内返修完毕交与复验直至合格。一般要求在十个工作日内完成，全部验收工作应控制在入伙前完成。返修复验需由发展商提出，随时提出，随时复验； ——对物业硬件设施接管验收中发现的不合格的问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。 b)对资料遗留问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司总经理/副总经理应协助进行。 c)对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求发展商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时公司总经理/分管副总经理应当协助进行。 d)对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，管理处应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。 e)《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交物业管理处归档长期保存。 4.1.8 验收合格，我司于5个工作日内签署《验收通过证明》。 4.1.9 对于已签署《验收通过证明》的新建房屋双方应于规定时间内办理交接手续，并应及时签发《接管通知》。 4.2接管验收的工作程序： 要求补齐资料 否 要求发展 商限时整改 否 是 4.3 资料的接管验收标准和要求。 4.