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ISO9001：2008标准培训考试题答案 部门： 姓名： 得分：_______ 一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来或填入括号内；错选、少选、多选均不得分。每题5分 1.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（ C E ） A.合同评审；B.管理评审；C.内部审核；D.供方选择与评价； E.不合格产品处置 2.下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2008的要求：（ABDE ） A.产品的监视和测量；B.纠正措施和预防措施；C.顾客财产和产品防护；D.监测装置的控制；E.设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改 3. .质量目标应是：（ BCDE ） A.国际最先进水平的 ；B.可以测量的；C.应与质量方针保持一致 ；D.在相关职能和层次上建立；E.应落实到人； 4. 供方提供的产品可以是：（AB ） A.原材料；B.工序产品加工；C.设计；D.检验；E.运输 5. 对顾客提供财产的控制包括：（ CDE ） A.识别；B.验证；C.保护；D.维护；E；遇丢失、损坏应向顾客报告并记录 6内部审核的依据有：（ ABCDE ） A.ISO9001：2008标准； B.组织的质量管理体系文件；C.适用的法规标准；D.审核员的审核经验或专业知识；E.合同 7. 当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（ABCD ） A.不满足合同要求；B.不符合工艺要求 ； C.不符合法规要求 ； D.不符合有关策划 ； E.不满足管理人员要求 8. “为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（BC ） A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可； 9. 持续改进可以通过以下活动来执行：（ ABCDE ） A.质量方针和质量目标；B.审核结果；C.数据分析； D.纠正措施和预防措施； E.管理评审； 10. 在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（ABCDE ） A.产品的质量目标和要求；B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求 ；C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则；D.所需的记录；E.财务资源 11、质量管理八大原则是以顾客为关注焦点包括（ABCDEF ） A领导作用 B全员参与 C过程方法 D 系统管理 E持续改进 D基于事实的决策方法 F与供方互利的关系。 12、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ B ） A．可以删减不适用的条款； B．仅限于删减第七章的条款； C．仅限于删减有关监视和测量的条款； D．可删减组织做不到的条款； 二、下列各题正确的打√. 错的打×，每题4分 （　√　）1、最高管理者必须定期进行管理评审。 （　√　）2、向认证机构提交的质量手册必须符合GB/T19001-2000的要求。 （　×　）3、我们的管理评审会议解决了许多问题大家都知道.但是在开管理评审会议那天,记录员出差去了,所以没有记录。 （　×　）4、我们按文件规定的时间进行了内审,组织三名内审员在各部门抽查,发现了问题及时向责任部门提出,圆满完成总经理交给我们的工作。 （　×　）5、一个组织只能建立一个管理体系。 （　√ ）6、组织应确保影响质量的人员都能适任于岗位要求。 （　√ ）7、组织的内审员较少，组织可以考虑聘请有外审资格的人来承担内审任务。 （　√ ）8、质量目标应该是可测量的。 （　√ ）9、每个员工都应承担相应的质量目标，并且知道自己如何为实现质量目标做贡献。 （　× ）10、质量管理体系文件不包含质量方针和目标 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自