f公司制度管理及考核.doc

公司操作规章制度 本着发展的原则，销售人员按一下规定及考核执行，如有违返愿意按一下处罚进行处罚： 办公管理办法 办公电话管理：办公电话用于公司开展和办理业务之用，严禁打私人电话，违者一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次除名。打出电话使用公司指定号码，超出部分自己支付， 办公用品管理：办公用品的支取要填写相关领取单据，按规定使用并按时归还。 办公文件的管理：公司的一切文件（合同，客户信息，客户相关资料）均属内部秘密，任何人不得随意翻阅文件，更不得将所知文件内容对外公布，事发三次以上者出名。 办公人员的考勤管理：按冬夏时规定按时上班，迟到一次罚款30元，不得无故早退旷工，如早退旷工按日工资3倍处以罚款，三次以上除名，一个月超出2天以上请假无务餐补贴（特批出外），周末及节假日上班按工资补贴30元/天 安全管理：工作中注意公司财产及个人安全，如因个人原因造成损失的由当事人承担相关责任。 办公场所的管理：办公室内不得高谈阔论，不得大声喧哗，不得闲聊，要注意个人形象。上班时着正装。 办公工作管理：必须日清日结（当日事当日毕，当日合同当日完成，地接确认当日到位，当日机票当日收款），无日清日结一个月1次罚款20元，超出3次待岗。 办公通讯管理：必须使用公司规定的（如果公司配的通讯号，QQ）于工作范围的通讯；个人通讯（如个人手机及QQ），严禁用于工作中；工作期间用于和客人及相关工作通讯的严禁使用如个人手机，QQ，MSN等通讯工具；严禁将客人QQ加入个人QQ，严禁用个人手机号和客户联系，一旦发现一个信息罚款100元。2次以上出名。 9.人员协作管理：必须服从工作调配。相互配合，无条件支持协助其他员工完成合同。 日清日结制度 每天必须做： 日清日结（团队跟进情况，客户咨询情况，新客户咨询情况除了常规统计还要把客人电话注明上去），未完成罚款10-50元/次。 上班时看看自己属地的卫生情况，整理情绪进入工作状态，严禁上班吃零食，请把用早餐的时间调整到上班前，严禁上班后在办公室用早餐。下班的时候检查当天工作上的情况，看是否有疏漏。打扫好清洁，关好电源。违者罚款10-50元/次。 每月必须做： 当月出团客人的生日信息。下月自己客人的生日信息 当月咨询客人的相关信息及出团情况 当月的考核 工作业务务及时汇报制：接到5人以上团队信息及时汇报相关负责人，并于每天下班前半小时汇报当天工作完成情况，如汇报不按时一次处于20元罚款；自接到跟团信息起，按个人负责制，原则上不转他人接手，并确保准确，如出现差错及操作失误，由当事人负责；个人业务及时汇报，如出现将公司业务及个人业务混淆的，一经查出，按相关规定处理. 业务操作管理制度 1.业务归属： 个人业务：属工作人员个人朋友及亲属，信息来源于工作人员本人，且客人是因为该工作人员关系才到该公司参团的，在本公司消费前没有参加过本公司其他任何消费，经审查属实的业务。 公司业务：属通过公司电话或网络来的信息及宣传营销方式得来的信息，门市部上门咨询的信息，通过口碑或老客户回头及介绍的信息来的业务。 操作业务：属公司原有的老客户或亲属，但由另外员工进行团队操作的。 2违反业务归属的处罚 如果把公司及操作业务归属个人业务，违反者应退还所有违反所得，并处以该团费2倍违约金，并应支付在该公司期间公司支付的所有养老金。 3违规操作管理：对于以下违规操作：私自操作团队（任何情况下没有经过公司备注的），泄露公司客户进相关信息给同行及相关单位，收受回扣及暗扣。一旦发现以上行为将处以违规业务金额十倍以上违约金，直至除名，除名后如果违约金未清的不予办理养老及相关手续额的转移，金额重大的可提请法院处理。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ） A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督 3、监督的主要特征是（ABCD ） A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性 C.监督内容的广泛性D.监督依据的法 定性 4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ） A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论 1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ） A．党的监督B. 人大监督C．群众监督 D．民主党派和无党派民主人士的监督 2、江泽民（ABD）的监督思想是有机的统一体。 A.以德制权B.以法制权C.以权制权D.以制度制权 3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（ABD） A．注重加强教育，树立正确的权力观 B．注重制度建设，加强对权力的监督 C．注重执政党建