搅拌站员工守则.docVIP

员工手册 员工守则 员工守则是规范 八荣八耻记心间 敬岗爱业技术精 德才兼备才合格 尊重上级懂礼节 同志之间讲团结 政令畅通出效率 遵章守法保安全 文明礼貌待顾客 优质服务记心中 崇尚节约是美德 人人都有去践行 优美环境大家创 个个动手讲卫生 集体生活讲秩序 生活细节要文明 科技创新企业兴 立足本职搞发明 持续发展须和谐 和谐中擎事业兴 二．员工日常行为规范 1.公司员工上下班进出大门时，开小车的要减速鸣笛，向保安人员致意。 2.全体员工每天早晨应提前十五分钟到岗，先整理办公区和环境卫生，8点钟准时上班办公。 3.所有员工在上班期间，必须统一穿公司发放的工服，罐车司机.泵车司机.现场调度以及其他到施工现场的人员，必须戴安全帽。 4.每个员工在公司院内不许随地扔烟头、杂物、不准随地吐痰。 5.员工之间要说话和气，互相谦让,互相帮助；接触外来客人或到工地接触施工方的人员要热情礼貌、举止端庄、文明用语、严禁说话粗俗、态度冷淡、行为粗野或不负责任的言行。 6.食堂就餐时要自觉排队，不准插队、拥挤，打饭要适量，严禁倒饭.倒菜的浪费现象。 7.每个员工要自觉维护职工宿舍的卫生和秩序。被子要叠放整齐.床铺要整理平整，不准在同事休息期间打扑克、高声喧哗，不准在宿舍喝酒。 8.要自觉维护公共卫生间的卫生,不乱扔烟头和其他杂物，进卫生间大小便后自觉冲洗便池。 9.所有员工接、打电话要用文明用语，司机、调度人员用对讲机要说话和气，用语规范，严禁在对讲机中说粗语、说脏话。 三.优质服务管理制度 1.目的 为更好地为用户提供服务，树立企业形象。 2.适用范围 本制度是用于车队运输班，泵送作业班组和现场调度.营销人员等于用户直接发生业务往来的工作人员。 3.内容与要求 a.在与用户交往中态度和蔼、语言文明、讲究礼貌、不准说粗语.脏话，更不准与用户发生争吵。 b.在与用户的业务往来中要提供热情主动的服务，对用户提出的咨询不能立即回答或不清楚的问题，要主动解释或介绍到其他部门，不准推诿。 c.商品砼运输车应按调度指挥及用户要求，及时到达用户指定现场。 d.如在作业中发生异议，应及时向公司值班调度反应，有值班调度协调处理，但不能因此影响工作质量和服务质量。 e.泵送作业班组在现场作业中要自觉服从我方现场调度指挥，积极配合用户现场指挥人员工作，严禁不服从指挥，随意泵送或随意卸车的现象发生。 f.遵守用户施工现场的安全管理规章制度严禁违规作业。 g. 泵送作业班连续工作超过十二小时以上，操作人员可有1人轮流在车内休息，施工现场必须保持2人作业。 h.泵车司机及其他现场工作人员不准向用户索要香烟及其他物品，一经发现按下岗处理。 i.我方所有的工作人员严禁在施工现场发生争吵.打架，如发生以上时间并在用户中造成恶劣的影响，视情节轻重给予处罚.辞退等处分。 j.公司责成监督组每月到用户走访一次，调查了解用户对我方现场工作人员在文明服务、产品支付、售后服务等方面的信息反馈，并根据反馈情况对现场工作人员进行考察。 四.岗位责任追究制度 1. 责任追究的原则：以公司整体利益为前提，以岗位职责为标准，通过对失职行为的责任追究，实现责任到人、奖罚分明。坚决消除履行规章.规程不彻底，工作中扯皮推诿的消极因素。提倡既要完成本职，尽心尽力，又要团结协作，积极主动的良好企业风范。 2.对岗位失职行为的追究 ①按照各级、各类岗位责任制的要求，对某一具体岗位人员因工作失职和失误，给公司工作、生产质量造成影响，带来经济损失的行为，进行岗位责任追究。 ②当某一具体岗位发生失职、失误给工作、生产质量造成影响时，与该岗位有隶属、转序关系的岗位，有权与与拒绝和制止，如将错就错不加制止，而导致本岗位受其影响，给工作生产质量造成损失时，受连带责任追究。 ③但以岗位人员因工作失职、失误给公司造成损失时，视损失程度，分别给予通报批评、罚款、辞退等处分。 ④相关岗位应制止而未制止，并影响其本岗位工作，给公司利益造成损失时，视损失程度，分别给予通报批评、罚款、辞退等处分。 3.对部门及生产环节失职行为的责任追究 ①.公司各部门的编制，基本上是按生产流程的顺序编制的。各部门体现在生产流程的关系是互相支持、互相制约、环环相扣、紧密联系的一种动态的分工合作责任制。需要部门与部门、工序于工序之间的积极配合、密切协作、相互支持、共同负责的团结精神。为保证部门之间、工序之间的有效衔接，防止因工作脱节而给生产带来的失误，实行衔接责任追究制。 ②.整个生产流程实行上道工序对下道工序负责制，不合格品决不许进入下一道工序。上道工序负责人为主要负责人，下道工序负责人为相关负责人，当产品发生质量