各部门工作范围及各岗位职责.doc

乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责 乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。 1各部门工作范围 1.1办公室 负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理； 负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集团办公室； 负责新员工的入职培训和考评； 对管理人员的工作业绩进行考评； 负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理； 负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导； 负责考勤统计； 负责项目固定资产的管理； 负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放； 负责组织相关部门对员工宿舍进行管理； 负责组织开展项目的文娱体育活动； 负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 负责打字复印、电邮传真等作业； 负责协助其它职能部门开展相应的工作； 负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 1.2保安部 负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作； 负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全； 负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理； 负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障； 负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制； 负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施； 负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅； 负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查； 负责协助参观作业； 负责建立健全消防管理组织和制度； 负责制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。 负责消防监控大厦24小时值班； 负责定期对消防系统进行巡视检查； 负责配合其它部门开展作业； 负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 1.3工程部 1．负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位； 2．负责对大厦进行定期巡查； 3．负责大厦内重点部位的重点维护； 4．负责完善大厦内共享设备设施、共享部位的维修档案； 5．负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划； 6．负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制； 7．负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保； 8．负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案； 9．负责对设备进行动态管理； 10．负责对机电设施设备的基础资料的管理； 1.4保洁部 1．负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业； 2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业； 3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理； 4．负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 5．负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息； 6．负责协助其它职能部门开展相应的工作； 7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 8．负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 2各岗位职责 2.1办公室（2人） 2.1.1项目经理（1人）工作职责 项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。 认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。 每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡，安全无责任事故等各项目标。 制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。 熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。 经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。 2.1.2办公室文员（1人）工作职责 负责接受经理对本职工作的检查和指导； 负责大厦的文件及重要质量记录的管理； 负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门； 负责收集相关的工作信息，并对其进行相应的处理； 负责管理处的出纳工作； 负责按时与公司会计进行相应的对账作业； 负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访； 负责对外来人员的咨询、接待工作； 负责打字复印及电邮传真作业； 负责定期办理