绩效考核探索与实践.pptx

绩效考核与管理实践武汉大学人民医院 护理部报告人：XXXXXCONTENTSPart OnePart ThreePart TwoPart FourPart FivePart Six01绩效考核的体会愿景面临的问题绩效考核的成果绩效考核的目的与原则绩效考核的五个维度0203050406CONTENTS01Part One绩效考核的目的与原则绩效考核的目的与原则控制绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核激励绩效考核的目的与原则《优质护理服务评价细则》《三级综合医院评审标准实施细则关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》《关于实施医院护士岗位管理的指导意见效考核的目的薪酬分配 考核评优````职称晋升绩效考核的原则管理考核奖惩质量为本制度为纲促进有序竞争起点公平量化考核调整价值取向同工同酬按劳分配强化激励机制绩效考核的原则客观性公平公正、公开差异性CONTENTS02Part Two绩效考核的五个维度绩效考核的五个维度工作表现 20%工作质量 30%满意度 20%维度能级系数 10%工作量20%绩效考核维度之一——能级系数根据护士分层管理设定能级系数任职资格 工作年限层级目标 专业授课临床教学 科研要求N0 级 0.7N1 级 1.0N2 级 1.2N3 级 1.4June三基考核 技能考核岗位能力 护理实践核心制度 质量管理N4 级 1.6绩效考核维度二——工作量主班A班人均工作量*(1.1∽1.6)P/N班A班人均工作量*1.2分值系数分级护理病人数*分级护理分值系数*工作日抢救病人数*抢救病人分值系数*工作日临时处置病人数*临时处置病人分值系数*工作日A班绩效考核维度之三——工作质量护理记录护理安全核心制度质控督查同行评议组织协调职业形象团队精神沟通交流劳动纪律行为规范绩效考核维度之四——工作表现绩效考核维度之五——满意度在院患者满意度评价 出院时患者满意度评价出院患者电话回访满意率护理部第三方满意度调查CONTENTS03Part Three绩效考核的成果绩效考核的成果——薪酬管理 同工同酬 优劳优酬 多劳多得绩效考核的成果——团队建设N4级0人→2人N3级3人→2人N2级1人→5人N1级2人→8人N0级6人→1人20112012201320142015绩效考核的成果——满意度CONTENTS04Part Four绩效考核的体会绩效考核的体会2016放大优点 修正不足统一标准 公平公正采纳合理建议 动态调整方案宜个性化交流 不宜群体排名CONTENTS05Part Five绩效考核的体会愿 景绩效考核全员化进阶激励常态化考核指标信息化愿 景一切的管理在于要求绩效考核就是一种关于要求的行为目标是什么，就考核什么员工就会出现什么样的行为CONTENTS06Part Six面临的问题面临的问题1.护士队伍不稳定，护士人力不足，流动性大等现况是影响按需编配、按职上岗、人岗匹配等有效实施的重要因素之一。2.绩效考核项目和标准需要在实践中完善，适时调整。3.绩效考核中质量的权重及监控应达到相应的力度。护士长的困惑事必亲躬护士埋怨，积极性不高护士总是犯重复性错误护士提供信息过少护士的困惑护理岗位管理护理岗位管理护理岗位管理的目标 科学设置护理岗位 合理配置护士数量 完善绩效考核制度 加强护士岗位培训 保障合同护士权益 健全职业发展路径同工同酬多劳多得优绩优酬工作思路岗位管理护理岗位管理核心管人管岗现代医院管理临床护理岗位护理管理岗位其他护理岗位合理设置护理岗位护理部主任科护士长专科护士长组长护士长普通科室特殊科室门诊、医技专科护士N0-N4消毒供应中心、院感科、预防保健科三类护理岗位均为专业技术岗位兼具教学功能合理设置护理岗位岗位分类管理，节省人力成本责任护士：满足病人专科护理需求护士助理：满足病人基础护理需求护工：满足病人生活护理需求岗位说明书 基本信息工作地点、性质、直属上级工作内容工作概况、职责、责任、权限、关系、流程、强度、工作环境和条件任职资格基本要求、素质、知识及能力要求工作质量标准岗位说明书临床护士分层管理原则：竞聘上岗、定期考评、动态管理、择优聘用，实行能者上、庸者下的原则每2年评估一次，每年微调一次实施动态考核，不达标者予以降级特殊情况遵循能级对应原则，低评高聘护士分层管理护理专家教育专家护理部主任护士长科护士长教学老总N4 专科护士教学组长N3 高级责任护士教学老师N1、2 责任护士N0 新护士专业护士N3专科护士N4全科护士N1、2新护士N0护士分层培训岗位需求为导向，岗位胜任能力为核心护