肖阳-中高层领导力.ppt

中高层领导力  肖 阳 模式陈旧，主业不清 组织混乱，野蛮生长 决策轻率、成本过低 轻视客户、失去根本 企业成长的常见误区 恶性降价、品牌乏力 包容不足、无法传承 课 程 内 容 识人为先与领导之道 上 篇 用人为要与领导之法 中 篇 育人为本与领导之术 下 篇 太阿剑-----识人为先 春秋战国时代楚王破晋军所用，终归秦王嬴政 上篇 识人为先与领导之道 故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》 心理分析 上篇 识人为先与领导之道 干部类型 1、偏执型人格 2、癔症型人格 心理特征 猜疑、苛刻、执着 表演、夸张、感染 3、强迫型人格 规则、刻板、完美 4、回避型人格 羞涩、封闭、深度 中高管排兵布阵 干部类型 5、分裂型人格 6、依赖型人格 心理特征 古怪、矛盾、灵活 犹豫、无助、谨慎 7、攻击型人格 冲动、易怒、原则 8、自恋型人格 优越、待遇、傲气 中高管排兵布阵 握手的5种误区 击剑式 死鱼式 残疾式 左顾右盼式 死缠滥打式 上篇 识人为先与领导之道 形象的7项注意 服装 头发 指甲 坐位 坐姿 称呼 眼神 上篇 识人为先与领导之道 下属的3种表情 面部表情 喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊 语言“表情” 语音、语调、语速 身体“表情” 双手抱胸、双眼眯视、双手脑后、用手捂嘴 用手摸鼻、解开外套、脚尖朝向、眼光向上 上篇 识人为先与领导之道 鱼肠剑-----用人为要 春秋战国时代专诸所用，剑短而利，刺杀王僚 中篇 用人为要与领导之法 夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》 弱势管理 中篇 用人为要与领导之法 弱势管理： 提出中国企业与西方企业截然不同的管理思路与具体方法。 即管理者在五项权力先天不足或后天减弱的状态下，如何实现企业管理升级的方式。 何为弱势管理？ 肖阳观点：不懂“弱势管理”，管理只学会了一半。 弱势管理四种关系 绝对指标与相对指标 法家风格与儒家风格 过程导向与结果导向 独裁决策与民主决策 --《中外管理》2010年第10期 “肖阳管理专栏” 中篇 用人为要与领导之法 管理的连续带模式(独裁与民主之间的权变) 管理者运用职权的程度 下属享有自主权的程度 以管理者为中心的管理方式 以下属为中心的管理方式 直接 发布 命令 先说服 后发布 命令 先修改 后发布 命令 只确定 目标与 界限 只确定 目标， 不设定 界限 不确定 目标和 界限 先征询 后发布 命令 民主集中制 倚天剑-----育人为本 后汉三国曹操所用，剑身宽阔，可作盾牌 下篇 育人为本与领导之术 昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 。 ----《孙子兵法 军形第四》 客户导向 下篇 育人为本与领导之术 肖阳观点：客户满意=0 120期望法则 客户重复购买 客户相关购买 客户推荐购买 团队建设工具：企业120手册 “客户满意”这个词，多年来误导了许多中国企业。 中国企业经营突破要从120法则的高度上，学会利用“企业120手册”等系统工具，对企业的经营效率进行升级改造，才能成为本行业中独一无二的市场霸主。 --《销售与市场》2011年