桌面云用户常见问手册.doc

桌面云用户常见问题手册 桌面云 用户常见问题 手册 目录 桌面云用户常见问题手册 1 1 日常办公问题 2 1.1 虚拟桌面的使用方法 2 1.1.1 虚拟桌面全屏显示 2 1.1.2 虚拟桌面个人文档 2 1.2 桌面云虚拟应用显示蓝色边框 3 1.3 桌面云VNC使用方法 4 1.4 桌面云无法访问本地资源 7 2 账号问题 9 2.1 UC域账号被锁 9 2.2 Paicdom域账号被锁 9 2.3 更改UC域密码 9 2.4 手机号码问题 10 2.4.1 手机短信认证 10 2.4.2 内部员工更改手机号码 10 2.4.3 外包用户更改手机号码 11 2.5 更改Paicdom域密码 13 3 其他问题 15 3.1 连接报错问题 15 3.1.1 无法解析 Citrix SSL Relay名称 15 3.1.2 与“xxx”之间的连接失败，状态为1030 15 3.1.3 连接超时问题 16  D:\Users\libing930\Pictures\5.png D:\Users\libing930\Desktop\1.png 1 日常办公问题 1.1 虚拟 桌面 的使用 方法 1.1.1 虚拟 桌面 全屏显示 用户在“桌面”中打开“标准 桌面”，点击图标： 注：该桌面会全屏显示，如需切换到窗口模式，可使用 屏幕上方的工具栏 1.1.2 虚拟 桌面 个人文档 标准桌面 为每个用户设置了 5G 存储 空间 ， 用以保存日常办公文件 。其使用方式与本地 PC 机完全一样，用户也可以将自己 PC 机的文件拷贝到服务器上。双击磁盘驱动器，即可访问 本地 PC 的资源。  D:\Users\libing930\Pictures\14.png 注：出于安全考虑，用户只可以将本地 PC 文件拷贝到云端，而不允许将云端的文件拷贝到 本地 PC 机。 1.2 桌面云 虚拟 应用显示蓝色边框 打开 桌面云 虚拟 应用时， 会在后面显示 一个蓝色背景框 ： 解决方案： 点击屏幕右上角的“设置” 在“用户体验”一栏，将“窗口大小”设置为“无缝” 即可 。  1.3 桌面云 VNC 使用方法 在使用桌面云时，有时会用到 VNC 进行远程协助，下面说的是如何打开 VNC Server ，请求 别人远程连接到自己的云桌面的方式。请按照以下方式进行设置。 注：此方式只适用于共享桌面和标准桌面，虚拟应用无法使用。 点击 开始 —— 所有程序 —— RealVNC —— Advanced —— VNC Server （ User Mode ）  计算机生成了可选文字: ．口刁晒峥t、o。，伍ser一oe）因 甘州〔＠serverstatuandTroubleshooting Thipageho脚‘上hecurrentta七uofVNCServerandhe diagnosecommonconflgurationproblems. 万a,1eDptions Confi邵irethemo,tcommonV习CServeroption,. Clickt五eAdy机cedbuttonformoreoptions 只E声入‘ V n C O：卜ere,，。prob,em,,hVNc,e『ve『 Basic … De七ai!‘一 闪otaccep七ingconnection,［坦剑乏」 Nouersconnected 口A110四VNCViewers七0connec七七0VNCserver WhenVNCVie内er弓ConneCt: :98一55一90一3e一bf一cg一15一ao［吵丛」 Advanced．·｝厂丽歪一刁取消｝应用因｝ . 计算机生成了可选文字: 反孤丽l里玉l一二口呵私儿」盆五五口口口口口口口口J口L且 甘叫〔＠serverstatuandTrouble Thipageho四5七hecurrentsta七usof dlagnosecommonconfigurationprobl〔 Basieoptio皿s ConfigarethemostcommonVNCServeroptions. ClicktheAdy叭cedbuttonformoreoptions 口EA V n C Baic 口Allo四VNCVie四erstoconnec七七0VNCServer 产 O:here,，。probem,,hNC,,r De七ai}s Notacceptingconnections［坦剑互」 Nousersconnected VNCserversi