企业网上银行常见题解答.doc

企业网上银行常见问题解答 企业网上银行常见问题解答 1.办理签约手续的网点有哪些？ 7 2.企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么？ 7 3.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少？ 8 4.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少？ 8 5.登录密码与交易密码长度是多少？ 8 6.若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？ 8 7.若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？ 8 8.连续输入密码错误次数每天最多为几次？ 8 9.什么是空卡？ 9 10.什么是空卡调配？ 9 11.修改基本资料能修改那些内容？ 9 12.操作员状态有几种？ 9 13.删除操作员有何注意事项？ 10 14.修改账户权限有何注意事项？ 10 15.目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何？ 10 16.企业客户如何使用建行网上支付功能？ 11 17.如何办理IC卡挂失？ 11 18.用户如何办理注销？ 11 19.企业对外授权有何注意事项? 11 20.如何发出对外授权？ 12 21.如何接受对方授权？ 12 22.代发代扣流程管理有何注意事项？ 12 23.如何查询日志? 13 24.什么是VIP服务？ 13 25.如何设置账户别名？ 13 26.一次最多可同时查询几个账户的余额信息？ 13 27.交易流水查询的内容有哪些？ 13 28.转账单据流水查询的注意事项有哪些？ 14 29.如何删除历史成功账户？ 14 30.账户范围设置 14 31.如何申请恢复证书？ 15 32.安装好所有程序后，启动桌面快捷键后读卡器不读卡？ 15 33.安装好所有程序后，启动桌面快捷键后出现找不到令牌的提示信息怎么办？ 17 34.得安系列，安装好所有程序后，启动桌面快捷键后提示非法口令，输错密码三次后，不能进入系统怎么办？ 17 35.GEMPLUS系列，安装好所有程序后，启动桌面快捷键后系统提示：内部错误，-158，不能进入系统怎么办？ 17 36.Entrust登录时，提示-498错误: The Entrust information is not found. 18 37.Entrust登录时，提示-594错误：The profile is corrupt certificates and/or keys have been tampered with（证书已被损坏，证书或是密钥已被篡改）。 18 38.Entrust登录时，报-1639错误：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？ 18 39.Entrust登录时，提示错误10048.(地址已经在使用)初始化套接字。entrust/direct可能已经启动。 19 40.Entrust登录时，提示：不能初始化Entrust，无法验证一个外部CA发放的证书。 19 41.Entrust登录时，提示如下错误：不能初始化Entrust. The Profile is corrupt（证书已被损坏）。 20 42.Entrust登录时，提示如下错误: Can not initialize entrust. The users public or private key information is invalid. 20 43.Entrust登录时，出现如下错误信息: Entrust/Direct was unable to update your browsers configuration automatically. You may need to manually change your browser settings for security to function properly. 21 44.Entrust登录时，出现如下错误: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。 21 45.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化entrust，属性证书丢失或无效？ 21 46.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化Entrust. 无法重新得到有效的CRL？ 22 47.Entrust登录时，出现代理证明主体的对话框，并要求填写用户名及口令？ 22 48.使用Entrust时，忘记了证书口令，该怎么办？ 22 49.快捷图标启动后Entrust已经通过，但总是无法登录。 22 50.局域网设置好后，CFCA认证可以通过，但是无法直