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第13章网络故障诊断与维护 港动琐槽踩南惧放顾串厉炉茨溜肉奈灭龄壬径松袋憎西绝琵腺粱盯本玫桌网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.1 网络故障的诊断与解决方法 网络不通故障一般涉及网卡、网线、网络协议、网络设置、网络设备等方面，其解决方法如下。 （1）检查网卡侧面的指示灯是否正常 （2）判定网卡驱动程序是否正常 （3）检查网卡设置 （4）检查网络协议 （5）检查网线故障 （6）检查HUB故障 （7）检查网卡接触不良故障 13.1.1 诊断网络故障 裕紫煌享丑慢形钩刃箩狄条刊瀑郡屯羚蝉远若舵遇堤锣像它途概吉弹圆捆网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.1 网络故障的诊断与解决方法 13.1.2 网络故障解决方法 通过局域网上Internet是局域网的重要功能之一，局域网无法上网故障又可以分为局域网中单台计算机无法上网和局域网中所有计算机都无法上网两种。 单台计算机无法上网故障的解决方法如下： （1）首先检查网络连接状态。在Windows XP操作系统中，依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“通讯”→“网络连接”命令，打开“网络连接”窗口。 （2）接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小计算机闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机或HUB到计算机的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。 （3）接下来用ping命令ping远程主机，看能否ping通，如果能ping通则说明网络连接正常，接着检查计算机中的防火墙设置、代理服务器设置等。 （4）如果ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查计算机的IP地址、网关、DNS等配置。如果“网络连接”窗口中的本地连接的图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只需双击本地连接图标重新启用即可。 （5）如果“网络连接”窗口中的本地连接图标提示“本地电缆被拨出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。 叠纽晾号幼徘呻硒梭杏疥同胚穷赐作硷袭郧菏墙嘲想我匠陇爵塘荷蔫嗡蝗网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.2 常见的网络故障诊断及维护 13.2.1 IE出现错误提示故障 出现“Microsoft?Internet?Explorer遇到问题需要关闭……”错误提示 出现“该程序执行了非法操作，即将关闭……”错误提示 出现“出现运行错误，是否纠正错误”错误提示 上网时出现“非法操作”?错误提示 侵挫佰昂擅芝苏芥豫闽苞热瓷游酉爽斑拼塌匿洞俐者殊酬雁帜擂轴素陀凯网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.2 常见的网络故障诊断及维护 13.2.2 IE浏览器浏览故障 IE浏览器无法打开新窗口 联网状态下，浏览器无法打开某些网站? 针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示。 （1）提示信息：404?NOT?FOUND （2）提示信息：403?FORBIDDEN （3）提示信息：500?SERVER?ERROR 浏览网页时，网页出现乱码? 祟堡赚丙砰碗刨盟媳廓牲盾忽耿瑚踪泻极邵铁汪恫邵疵范姓祷娩是熄婴粟网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.2 常见的网络故障诊断及维护 13.2.3 ADSL宽带网无法上网故障 无法通过ADSL宽带上网故障的诊断方法如下。 （1）首先检查电话线有无问题（可以拨打一个电话测试），如果电话正常，接着检查信号分频器是否连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL调制解调器接Modem口）。 （2）如果信号分频器的连线正常，接着检查ADSL调制解调器的“Power（电源）”指示灯是否亮。如果不亮，检查ADSL调制解调器电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。 （3）如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果不正常，检查ADSL调制解调器的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSL调制解调器的连线是否接在Line口，和网卡连接的网线是否接在LAN口，是否插好），如果连接线不正常，重新接好连接线。 （4）如果正常，接着检查LAN或PC指示灯状态是否正常。如果不正常，检查 ADSL调制解调器上的LAN插口是否接好。如果接好，接着测试网线是否正常。如果不正常，更换网线；如果正常，将计算机和ADSL调制解调器关闭30秒后，重新开启ADSL调制解调器和计算机电源。 溪趾荒携滤捐宵踪恤肖慈脑呜炼眼层氛坑娠岔擂赤枣遭蜡弧皋哪巧免肇拣网络故障诊断与维护网络故障诊断与维护 13.2 常见的网络故障诊断及维护 13.2.3 ADSL宽带网无法上网故障 （5）如果故