管理学第二章12382.ppt

你往后看的越远，就越容易预见到未来。 　　　　　　－－W·邱吉尔 学习目标 学完本章后，你应当能够： 1、说明学习管理史的价值。 2、了解管理实践、管理思想及管理科学的发展三者的关系。 3、说明20世纪前管理方面的主要贡献。 4、概述科学管理的贡献。 5、描述一般行政管理理论的贡献。 6、描述早期组织行为倡导者的贡献。 7、解释霍桑试验对管理的重要性。 8、阐述各时期代表人物的基本观点。 9、了解当前管理面临的挑战及创新。 2.野蛮管理阶段(--奴隶社会) 思考题 为什么说管理经历了一个由低级到高级、由简单到复杂、由野蛮到文明、由经验到科学的过程？  卓别林《摩登时代》 该时代的客观要求：市场以及国际市场的开辟，以产定销，“效率”；经营权与所有权的分离；劳动力市场的变化；科学知识普及 内在要求（工厂作业的缺点）：工厂管理当局没有明确认识到双方的责任，缺乏有效的定额标准；没有应用有效的激励手段；有系统的怠工现象 管理决策凭直觉、经验；工人能力与其工作不匹配。 A. 泰勒的试验 (1)搬铁块试验 泰勒的主要观点 对泰勒制的评价 科学管理的创始人（第一次使管理从经验上升为科学） 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 他发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法 把人当经济人 局限于基层管理 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 （1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式 （2）提倡下级参与企业的各种决策 （3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流 （4）建立面谈和调节制度，以消除 不满和争端 （5）改变干部的标准。 （6）重视、利用和倡导各种非正式组织。 梅奥人群关系理论的局限性 （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配 （3）过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 传统组织与学习型组织 　　工 传统组织　　　　　　　　学习型组织 4.管理全球化企业 l管理者在看待全球业务时，应持有什么样的观念，是民族中心论（母国取向）？多国中心论（东道国取向）？还是全球中心论（全球取向）？ l管理者应正确理解全球环境――区域性贸易联盟和不同类型的全球组织。 l 确定组织如何走向国际化。 l?学会在全球环境中进行管理。 5.在电子企业领域中进行管理 　电子企业描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。 　 电子商务是企业与利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。 6.创业精神 　创业精神是一个过程，即某个人或者某个群体通过有组织努力，以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中有没有资源。 人际关系论后的行为科学理论研究 马斯洛的“需求层次理论” 麦格雷戈的“X—Y理论” 布莱克—穆顿的“管理方格” 亚当斯的“公平理论” 这些内容在后面相关章节中讲解 古典管理理论与行为科学理论的基本区别 基本区别是对人的认识不同 古典管理认为人是一种生产要素 行为管理认为人是一种经营资源 对生产要素考虑使用与运作问题 对经营资源考虑开发与保护问题 但是过分强调人的 重要性，往往在实际工作中会出现 “无组织的人”现象 以哈罗德·孔茨为代表。 法约尔被认为是这个学派的创始人 主要观点：管理是一个过程，是一个连续不断循环的过程。管理过程的职能有五个：计划工作， 组织工作， 人员配备， 指导与领导工作 ， 控制工作 1、管理过程学派 现代管理理论阶段 （二次世界大战后） 孔茨将之称为“管理理论丛林” 以赫伯特·西蒙为代表 主要观点：管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；决策分为程序化决策和非程序化决策；用满意原则代替最优原则；组织设计的任务就是建立制订决策的“人——机系统”。 2、决策理论学派 以美国的巴纳德为代表，该学派从社会学角度来研究管理，提出了“组织结合力”的概念。 主要观点：一个组织是由“两个或两个以上的人有意识地加以协调的活动或效力的系统”。作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。组织的继续生存取决于能否使成员顺利地达到个人目的，取决于组织对环境的适应程度；经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。 3、社会合作系统学派 以卡斯特和罗森茨韦克为代表，该学派用系统论和控制论的观点来研究企业的管理问题。 主要观点：系统是由相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统；组织