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承 诺 去做你所承诺的。 承诺是超越自身极限的决心，是决心走一条成功之路。 承诺，杰出成就的源泉。 是以自己的实际能力为前提，经过认真思考及评估可 能的结果之后，所作出的一种负责任的许诺和履行责任的 过程。 负 责 任 敢于为自己的一切言行及承诺，并对其所发生的一切 后果主动承担所有责任的一种积极的态度。 对你所做的一切负责。 不过，你的团队可靠程度有多高？ 谁来承担各个部门的责任？ 从动物的生存角度出发, 怎样看到商业社会中组织思维方式的转变,以便企业更好的发展.作为领导你怎么看待下面动物的行为方式,怎么导入到企业发展中来. 大象-柔性变革之道 生存的适应性 6000万年前,大象没有牙,长鼻,消化只有一半. 到如今成为动物王国的最高统领. IBM公司- “谁说大象不能跳舞” 领导模式: 必胜的决心:行业洞察力/创新思维/达成目标的坚持 快速执行的能力:团队领导/直言不讳/团队精神/决断力 持续的功能:培养组织能力/教导、培养/工作奉献度 核心特质：对业务的热诚。 变色龙-随需应变 家乐福开店原则 “与所在地的周围环境融为一体、按照当地的民情民意办店。 十字路口，一般不超过公共汽车8公里车程。 “兵无常形，水无定势。” * 关于领导的定义实在是五花八门，但有一点是大家公认的。那就是领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。在这里我们采用广泛的定义。领导是一种影响他人或群体实现目标的能力。 近年来关于领导方面的研究有两个重要成果。第一点是人们已经认识到在领导过程中加入情境因素；（后面会谈到）第二个成果就是把领导和管理区分开来。 * 关于领导的定义实在是五花八门，但有一点是大家公认的。那就是领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。在这里我们采用广泛的定义。领导是一种影响他人或群体实现目标的能力。 近年来关于领导方面的研究有两个重要成果。第一点是人们已经认识到在领导过程中加入情境因素；（后面会谈到）第二个成果就是把领导和管理区分开来。 领导风格—教练型 领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 教练型领导如何做？ 确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成 “大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。” 领导风格—支持型 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 支持型领导如何做？ 让下属参与确认问题与设定目标 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源、意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权 老子《道德经》云：“大音希声，大象无形”，真正可称上伟大的东西，一定是看不见、摸不着的。 领导风格—授权式 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 授权型领导如何做？ 与下属共同界定问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效 行业地位：世界上最大的网络游戏运营商 　　商业策略：60%的业务依靠电子商务实现对终端的直销 　　陈天桥1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先后代理运营了《传奇》、《新英雄门》、《疯狂坦克》等多款网络游戏。2003年得到软银4000万美元投资的盛大，并且已收购的19.6%的股份，成为其最大的股东。 团队领导者的角色转变 监督者/管理者 教练/领导者 检查 促进 指挥、管理 教练、协调 告诉 建议、指导 提供资源 参与团队一起确认和保护所需的资源 解决问题 顾问、建议 发布正式和非正式的赞誉/承认 加入并与团队成员共获成功 领导者 管理者 探讨革新 寻求稳定 独辟新径 循规蹈矩 提高发展 维持现状 注重人力资源 注重企业结构 激发信任 依赖控制 注重长期目标 注重短期目标 重视事情与原因 重视原因与方式 看到期望 盯着结果 领导者与管