企业中的产品运营清华大学2009讲座刘智君.pptVIP

清华大学美术学院2009课程数字娱乐设计——讲座 A.I. Andre | 刘智君 ourgame@ 大陆网游市场 网游企业的产品运营 索引目录 个人介绍 网游行业现状 网游企业的常见架构 游戏的产生和发行 网游成功的核心要素 产品的定义与发展 产品的工作职能及案例 产品优化的案例 线上活动概述 产品人员的必备能力 各类游戏的产品职能 QA 个人介绍-参与的部分项目 大型 网游 棋牌 游戏 网页 游戏 网络游戏 市场规模 逐年上升 网游行业现状 游戏企业日益增多 高端人才缺口较大 运营成为企业核心 网游企业的常见架构 产品运营部 游戏优化及运营相关工作 研发部 游戏策划、设计、研发工作 市场部 游戏的推广和商务工作 公 司 管 理 层 游戏的产生和发行 运营阶段 产品主导 游戏定位 竞品调研 游戏立项 研发阶段 立项阶段 策划主导 游戏策划 美术设计 程序开发 运营主导 规划运营模式 制订运营计划 执行运营方案 网络游戏成功的核心要素 Come 吸引 Stay 留住 Pay 付费 产品的定义及发展 产品是做什么的？ 1 产品的前世与今生 2 产品和运营的关系 3 产品的未来发展趋势 4 产品的工作职能 游戏一生中，产品的工作职能 竞品调研与分析 整体项目评估 产品定位的确立 产品核心玩法 立项阶段 研发阶段 规划盈利模式 把控产品方向 跟进产品进度 协助产品创意 运营阶段 规划运营方向 制订运营计划 分析运营数据 执行运营方案 游戏封测前期的运营工作计划 09/22 09/28 10/05 10/12 10/19 产品及目标用户的定位与分析 网站的策划与制作 运营人员招聘 10/26 11/03 GM Tools的需求提出及制作跟进 游戏产品商务文档的撰写 增值产品的讨论与跟进制作 市场新闻宣传的开展（各时期宣传方向定位及新闻、专题的撰写） 封测线上活动的策划与实施 封测 客服培训及FAQ文档 用户引导文案的撰写（如何成为狼） 论坛的策划与制作 疯狂麻将道具系统整体运营计划 体验阶段 5/23 7/01 商 业 运 营 阶 段 4/25 目标 执行 制造期待，收据运营数据及BUG反馈、修改 产品认知；引导用户更新下载；让更多的用户体验与使用； 促进销售，达到最高付费人数 阻止付费人数下滑 市场推广与宣传 针对促销 前期体验 主题：用户登陆体验房间可体验道具 1、BUG收集与调整 2、宣传 3、产品分析定位 4、价格制订 5、市场推广准备 6、数据统计分析 7、专题页的制作 主题：用户每日可免费领取一定次数的道具，使用完成才可再次领取（会员和非会员领取次数不同） 1、市场宣传 2、计划性分阶段增开道具服务器 3、数据统计与分析 4、继续产品分析和定位； 5、BUG修正； 6、道具收入的预估 7、统计系统的制作与修改 8、促销活动的准备与制作 主题：打折、附加交易等 1、正式收费运营 2、线上促销活动 3、大规模宣传 4、数据统计与分析 5、筹备道具二期制作 6、策划后期的活动 时间 产品工作核心-产品的企划 沟通研发 产品定位 调研 产品策划 产品工作核心-产品优化案例 粗糙 运营重点-线上活动的概述 什么是线上活动 1 线上活动的类型 2 线上活动的奖励及类型 3 线上活动的策划原则 4 产品人员必备的能力 创新 15% 学习25% 工作技能 10% 沟通30% 其他5% 团队合作 15% 关于沟通的案例分析 1、产品定位错误 2、游戏本地化不足 3、经营理念分歧 4、外挂问题无法解决 沟通问题！！ 各类型游戏的产品职能 大型网游 游戏运营 游戏优化 网站设计 棋牌游戏 游戏立项 项目策划 游戏运营 网站设计 网页游戏 游戏运营 游戏优化 网站设计 Q A  Thank You !  Areo International * * * *