腾讯做的内部培训教材：只有抓住用户心的产品才有生命力.pptVIP

操作便利 如QQ音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。 交互设计：便捷 淡淡的美术，点到即止 如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。图案和简洁并不是一对矛盾体。 交互设计：视觉 重点要突出 重点要突出，不能刻意地迎合低龄化。 交互设计：重点 原文摘要 产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。 像邮箱的“返回”按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号。这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。 产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决，交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。 交互设计：做最挑剔的用户 总结 学以自用 4 以上整理的讲座部分，作为互联网的从业人员我们都要严格贯彻到平时工作中去做，任何产品以用户为中心的理念要无时无刻去坚决落实。 1、产品及核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥； 2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态； 3、产品的设计及开发人员要有敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代； 4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）； 总结：内容 5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等； 6、产品交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户； 7、想办法利用公司的资源，公司由上至下建立产品体验部，要真正的去落实去执行，不能走过场，要争取到公司更多的人对网站产品的关注，并能给予产品带来很多好的指导和创意。 8、杜绝做核心产品随意简单，今天想到，明天设计开发，后台就上马的情况，要深思熟虑，要去多方位的征求意见，产品上马后也要预留多的时间收集用户体验的反馈，一点一滴的做让产品最后达到尽可能的完美。 总结 谢谢观赏！ * 让产品自己召唤人 ---马化腾内部讲座 只有抓住用户心的产品才有生命力 2009-10-14 1、腾讯为啥能做的那么好？ 2、为什么腾讯推出的每款产品都能得到广泛用户的追捧？ 3、我们的差距在哪？ ？ 思考？ 让产品自己召唤人 1.产品设计：核心能力要做到极致 2.运营式管理：敏感才能找到不足 3.交互设计：做最挑剔的用户 1 产品设计 核心能力要做到极致 产品设计：关键词 关键词：核心能力、口碑 技术突破点 硬指标 选择 技术实现差异化 产品需要更新和升级 关注高端用户 个性化服务 基础环节 产品功能 新产品研发机制 为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。 产品设计：基本点 节省时间 解决问题 提升效率 产品设计：核心能力 核心能力 核心能力：重点 核心能力 技术突破点 硬指标选择 技术实现差异化 产品需更新和升级 原文摘要 　任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。 谈到核心的能力，首先要有技术突破点。不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感，做产品要有差异话获得用户的良好口碑。 核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，或者通过半年一年才能追上来，因此需要大量技术和后台来配合。 产品的发展需要产品经理来配合，好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多人陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的， 所以产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。 产品设计：核心能力 产品设计：核心能力要做到极致 关注高端用户、意见领袖关注的方向 需要有较强的研发机制保证 开发人员要用心来思考产品 产品设计：口碑 口碑 原文摘要 做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。