质量改进与3824介绍.ppt

0-2-意识与文化-质量改进与3824法 吉利集团质量改善3824法培训教材 * 0-2-意识与文化-质量改进与3824法 吉利集团质量改善3824法培训教材 * 开学典礼 中国质量管理现状与未来 质量改进与吉利3824概论 问题识别 防止再发 团队组建 原因分析 现状调查 对策制定 改进实施 效果验证 目 录 0-2-质量改进与3824 0-2-* 了解朱兰三部曲及其关系 掌握“3824质量改善法”详细步骤 理解“3824质量改善法”的每一步的关键点 了解“3824质量改善法”与常用质量工具的应用 “3824质量改善法”注意事项 学习目的 0-2-质量改进与3824 0-2-* 质量策划 质量控制 设定质量目标…… 时 间 长期浪费 新的质量 控制区 原质量控制区 得到的教训 偶发故障 质量改进 朱兰三部曲：质量策划、质量控制与质量改进 0-2-质量改进与3824 0-2-* 质量改善3824思想 核心思想 以市场和用户为中心 以数据和事实为基础 强调实物解剖、故障再现等三现精神 强调采取的措施有母本分析、有专家验证、有可靠性试验 强调要有防呆、防差错，不能把市场当试验场。 0-2-质量改进与3824 0-2-* 关于3824 三阶段------朱兰的三部曲 八步骤 二十四节点 0-2-质量改进与3824 0-2-* 策划 改进 控制 3.现状调查 4.原因分析 1.问题识别 2.团队组建 5.对策确定 6.改进实施 7.效果验证 8.防止再发 3课题确定 4确定目标 1信息统计 2旧件收集 8培训方案 5职责分工 6项目签订 9实物解析 10流程剖析 7推进计划 14责任落实 11原因推测 12要因确认 13三资分析 15对策提出 16对策筛选 17实施计划 18执行日清 19收集数据 20效果判断 24 持续改进 22归零四转化 23 发布表彰 21控制计划 质量改善三八二十四 三大环节：思路、八大步骤：流程、二十四个节点：操作层面 0-2-质量改进与3824 0-2-* 一、问题识别 1.信息统计 2.旧件收集 3.课题确定 4.确定目标 1、信息统计 针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息分类统计。 分层法的重要性 质量改善三八二十四 0-2-质量改进与3824 0-2-* 2、旧件收集 收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存，为进一步解析做准备。 一切用数据说话 —— 一切用事实说话 三现主义-----现场、现实、现物 3、课题确定 选定课题，明确选题的理由，并用简洁的语言表达出来。 课题大小的问题 学员说：没有旧件怎么办？如噪音大？车内不冷？等感性抱怨 4、确定目标 针对存在的问题，根据公司要求、标杆水平或历史数据，制定改进的数量化目标。 确定目标的意义和依据 质量改善三八二十四 0-2-质量改进与3824 0-2-* 二、团队组建 5.职责分工 6.项目签订 7.推进计划 8.培训方案 5、职责分工 组成改进团队，工厂确定团队负责人，明确改进过程中的大致的职责分工，并形成记录。同时，由团队负责人和成员共同就问题达成共识。 人数3-10人，最好5-8人 质量改善三八二十四 0-2-质量改进与3824 0-2-* 6、项目签订 由团队负责人与企业签订项目书； 具有吉利特色，且体现我国国情的一种有益尝试。 7、推进计划 在团队讨论的基础上，根据公司要求和以往经验，制定出详细的《项目推进计划》。 明确5W1H（ why、what、who、when、where、how） 目视化的必要性（信息共享和传递效率） 8、培训方案 根据推进计划，编制出培训方案，由组长、质量管理部门或第三方派员开展针对性培训。 “质量管理起于教育，终于教育。” 质量改善三八二十四 0-2-质量改进与3824 0-2-* 三、现状调查 9.实物解析 10.流程界定 9、实物解析 对获得的旧件实物进行分析，必要时，开展理化分析，对问题本身进行深入地了解。 10、流程界定 重新界定现行过程，识别各主要过程要素及现状。 重新界定流程的作用-----重新识别输入、输出和影响因素。 质量改善三八二十四 0-2-质量改进与3824 0-2-* 四、原因调查 11.原因推测 12.要因确认 13.三资分析 14.责任落实 11、原因推测 根据过去积累的知识，从尽可能多的角度对可能的原因进行推测。 没有经过验证的假设不能作为对策的依据。 常用工具----因果图、树图、关联图 12、要因确认 对可能的原因进行排查，通过现场确认、再现性试验或数理统计分析，明确问题的主要原因，可能的话，先采取应急对策。 现场确认的重要性 再现性试验和数理统计分析的注意事项-----重新进行试验或重新取数据。 质量改善三八二十