管理学周三多第四版高等教育第七章战略性计划与计划实施.ppt

管理学院 朱玉清 战略性计划与计划的组织实施 本章内容重点 §1 远景和使命陈述 麦当劳店铺的经营理念 海尔理念 深层使命 海尔生存理念： 　　永远战战兢兢，永远如履薄冰 　　●危机意识 忧患带来活力 　　●斜坡球体 克服惰性的制动力 　　●居危思进 不进则退 　　●开拓进取 创业不守业 海尔用人理念： 　你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 　　●人才 为有源头活水来 　　●尊才 人人是人才 　　●选才 赛马场上分高下 　　●用才 三工并存，动态转换 　　●评才 80/20原则 　　●信才 员工的自主管理 　　●育才 海尔的特色培训 　　●奖才 激励机制  海尔质量理念： 　　优秀的产品是优秀的人干出来的 ●一把大锤 砸出的质量意识 ●1%和100% 有缺陷的产品就是废品 ●员工高素质 人的质量决定产品的质量 ●科学的方法 全面质量管理 ●6S大脚印 印在员工心中的现场管理 ●精益求精、高标准、精细化、零缺陷 海尔品牌理念： 　　　国门之内无名牌 ●走出国门 不为创汇为创牌 ●全球化战略 ●本土化海尔 ●创国际名牌 思路国际化，行动本土化 ●“亚洲模式” 从竞争到竞合 海尔营销理念： 　　先卖信誉，后卖产品 　　●营销战略 先谋势，再谋利 　　●营销战术 打造海尔品牌优势 　　●营销策略 卖信誉而不是卖产品 　　●网络营销 新经济的选择 海尔市场竞争理念： 　　　打价值战，不打价格战 　●针对性开发 紧盯市场创美誉 　●定制经营 商家设计、海尔制造 　●核心竞争力 打价值战 不打价格战 　　●抓质量 创美誉 　●多元化 增强竞争力 　●跳起来 抓住市场机遇 　●打飞靶 以变制变 海尔服务理念：用户永远是对的 　●海尔的口号 真诚到永远 　●海尔的产品 从质量优势到服务优势 　●海尔的售后 星级服务 　●海尔的服务 零距离模式 　●海尔的原则 用户永远是对的 海尔出口理念：先难后易 　●抢占市场 差异化营销 　●先难后易 创国际名牌 　●同台竞争 与强者共舞 　●三步策略 开发国际市场：播种、扎根、结果 海尔资本运营理念： 　　　　东方亮了再亮西方 　　●兼并收购 低成本扩张 　　●特色文化 激活“休克鱼” 　　●相互并购 强强联手 　　●扩张利器 文化渗透 海尔技术改造理念： 　　　　先有市场，再建工厂 　　●国际化技术改造 整合资源 　　●国际化的海尔 三只眼睛看世界 海尔技术创新理念： 　　　创造新市场，创造新生活 　　●用户的难题 海尔人创新的课题 　　●创造新市场 重做蛋糕 　　●把握未来需求 创新中的超前意识 　　●海尔技术人员 负债开发产品 海尔职能工作服务理念： 　　　您的满意就是我们的工作标准 　　●工作态度 我是海尔我微笑 　　●海尔服务 小处显不同 一、核心价值观 Walt Disney公司： ●不许悲观失望 ●弘扬和宣传健康向上的美国文化 ●创新，梦想，想象 ●对工作充满热情，细致人微，持之以 恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象 举例4 二、核心目标 长丰集团：打造“世界一流技术，中国越野先锋”的汽车工业谷。 远大空调：实现“中国人生活的现代化” 九芝堂股份有限公司：资本多元化、技术创新化、管理科学化、产业规模化、市场国际化 梦洁公司：“实现从优秀--卓越--荣耀的更新” 圣得西：“致力成为中国最具竞争力的服饰企业” 三、10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标 3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。 中联重科：通过充分发挥技术、市场和资本的三大优势，中联重科联结国内外行业骨干企业，整合资源、优化配置，参与国际竞争，倾力打造未来以中联重科为核心的跨行业、跨国界的现代化高新技术产业集团。 四、生动逼真的描述 Sony公司在1950年代的远景和使命陈述 Sony公司在1950年代的远景和使命陈述 (续) 1.从质和量的角度陈述愿景 　 沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司 　 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 　 波音（1950年）：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代 §2 战略环境分析 一、外部一般环境 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为“天”。 二、 行业环境 要回答的问题有： 历史状况 1.