质量标准ISO9001-2015.pptx

1课程主要内容需具备的正确理念12ISO9001质量管理体系发展历程2015版与2008版ISO9000族主要变化3ISO 9001：2015标准条款要求45ISO 9001：2015与旧版变化对比新版标准的理解与应对6ISO 9001：2015推行步骤7ISO 9001：2015版推行重大风险8审核术语及相关知识956正确理念21世纪是管理的世纪，是质量的世纪，只要投资就能赚钱的时代早已一去不复返7信念至关重要一个伟人的人生轨迹21岁时，做生意失败22岁时，角逐州议员落选24岁时，做生意再度失败26岁时，爱侣去世27岁时，一度精神崩溃34岁时，角逐联邦众议员落选36岁时，角逐联邦众议员再度落选45岁时，第三次角逐联邦众议员落选47岁时，提名副总统落败49岁时，第四次角逐联邦众议员落选52岁时，当选美国第16任总统对一个人.一个家.一个国家来说信念 是至关重要的。我们应该具备的信念： 我一定会成功，生活会越来越好，公 司会越来越好，国家会越来越强盛乐观的人：透过门缝看到的是阳光 悲观的人：太阳底下 看到的是阴影正确理念8老木匠的故事有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻 子儿女享天伦之乐老板舍不得他的好工人走，问他 是否能帮忙再建一座房子，老木匠 答应了老板。但是大家后来都看得 出来，他的心已不在工作上，他用 的是软料，使的是粗活。房子建好 的时候，老板把大门的钥匙递给他“这是你的房子，”老板说，“ 这是我送给你的礼物”老木匠惊得目瞪口呆，羞得无地 自容。如果他早知道是在给自己建 房子，他怎么会这样呢？现在他得 住在一幢粗制滥造的房子里正确理念在企业里面做产品时，只要用心做，风险是老板帮我们承担 自己创业得自己承担风险9先成为千里马和钻石再谈其他有位年轻人认为自己怀才不遇，郁闷地跳了海，一位老者正好见到 而救了他老者问年轻人为什么跳海，年轻 人说自己很有才华却总是怀才不遇，老者让年轻人抓起一把沙子，然 后撒在沙滩上，并让年轻人把刚才 撒的沙子找回来，年轻人觉得完全 是不可能的事，因为抓起来撒到沙 滩上的沙子与沙滩上的沙子并没有 什么区别老者从身上拿出一颗钻石丢到沙 滩上，问年轻人能不能把钻石找回 来呢，年轻人说当然可以正确理念怀才就像怀孕 需要经过很长时间积累 别人才能看得出来10产品有质量 生活有质量1.产品：过程的结果，产品分类包括 硬件、软件、流程性材料、服务2.质量：一组固有特性满足要求的程度3.产品和生活都有质量的特性4.产品质量有保障，则工作氛围较轻 松，生活压力也较小5.产品质量越好，公司接收的订单就 越多，成本降低、利润提高，给员 工的福利才有可能越好，因此员工可 以更大程度地改善生活质量6.用心工作并非只为公司、老板和股 东，也为我们自己正确理念11成功者找方法 失败者找理由降落伞的质量二战时，降落伞的安全度不够完善，即使经过厂商的努力改善，合格率 也只能达到99.9%，应该说这个合格 率即使是现在，许多企业也很难达到。但是美国空军却对厂商说No, 他们 要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理专 程去飞行大队商讨此事，看是否能够 降低这个标准。厂商认为，能够达到 这个程度已经接近完美，没有必要再 改善。美国空军当然一口回绝，他们 认为质量没有折扣！想知道方法吗正确理念即便找到一万个借口 也没有一个能让我们实现成功 方法永远比问题多12预防的重要性扁鹊是家喻户晓的战国时代人物， 为传统中医鼻祖。魏文王召见扁鹊， 问道“你家三兄弟都精通医术，到底 谁的医术最好”扁鹊答道“长兄最佳，中兄次之， 我最差”，魏文王不解，问道“你的 名气最大，为何反而长兄医术最佳”？扁鹊答道：1.长兄治病于发病之前。预防（预见 性）2.中兄治病于病情初起之时。预防3.我治病于病情严重时，人皆见我穿 针放血、敷药。探测、补救正确理念将预防的理念深深烙入组织每个成员的大脑中13第一次就将事情做对与防错有一位朋友，他妹妹带着一岁多的小侄子，两个人在家里看电视，朋友的妹 妹洗了葡萄吃，见小孩盯着自己吃，于 是就喂了一颗。这一喂不要紧，小孩的 喉咙太小，葡萄卡在喉咙里下不去，朋 友的妹妹又没有经历过这样的事情，于 是惊惶失措，不知如何是好，赶紧跑去 外面找人求救，等她找到救兵时小孩竟 然让一颗葡萄噎死了家里有小孩的家庭，使用合适的插座 防触电，窗户装上防盗网防止小孩爬窗。家里使用的液化气漏气时一定不能打 开或关闭电源，喝酒之后不开车，过马 路时不抢红灯生活中还有哪些我们应一次做对正确理念插座投影仪连接口不是将“第一次就把事情做对”制作成标语就OK了，需要利用防错加以落实14其他正确理念1.产品是设计 制造出来 不是检验 出来的2.四不原则：不设计 不制造 不接 收 不流出不合格品3.质量第一 人人有责