车辆养护服务顾问培训课件.ppt

汽车养护 —— 车辆使用及日常养护知识 课程介绍 时间--- 1天 内容--- 车辆日常养护知识介绍 目的--- 提高保养顾问相关养护的理论知识及实践技能 目标--- 掌握马自达轿车重点项目养护知识；并传达给客户。 汽车养护概述 汽车养护概述 维修与养护 使用与日常养护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 夏季： 1. 漆面养护需要注意哪些？ 冬季： 1. 冬季为什么发动机不好启动？ 2. 冬季机油的标号？ 3. 冷车启动需要预热吗？预热多长久好？ 4. 冬季油耗为何高？吹暖风是否费油？ 5. 防冻液的浓度？结冰温度？能否添加其他品牌的防冻液？ 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 使用与日常维护 节油行驶 轻身而行 冷车起动行车 正确起步 轻踩油门省油 经济车速行驶 掌握正确换挡时机 预判路况少刹车　　 正确使用空调制冷系统 使用与日常维护 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 发动机相关养护知识 底盘相关养护知识 底盘相关养护知识 底盘相关养护知识 底盘相关养护知识 底盘相关养护知识 电器系统相关养护知识 电器系统相关养护知识 电器系统相关养护知识 复习与回顾 使用养护用品 养护化学品 - 燃油系统强力清洗保护剂 养护化学品 - 燃油系统强力清洗保护剂 养护化学品 - 燃油系统强力清洗保护剂 养护化学品 - 制动器系统养护套餐 养护化学品 - 制动器系统养护套餐 养护化学品 - 空调系统清洁剂 养护化学品 - 内饰护理套装 养护化学品 - 外饰护理套装 养护化学品 - 底盘装甲 养护化学品 - 漆面养护 改装产品 - 电子电器 电子电器 - 睿翼多媒体导航 在售产品介绍 - 电子电器 电子电器 - 睿翼多媒体导航 电子电器 - 防炫目蓝牙后视镜 马自达6和睿翼智能模块 改装及装饰 骑士系列-一汽马自达3M专供 在售产品介绍 - 外饰件 在售产品介绍 - 外饰件 外饰件 - 尾翼大包围 在售产品介绍 - 外饰件 外饰件 - 雨刮片 在售产品介绍 - 外饰件 在售产品介绍 - 内饰件 作用及功能 制冷，干燥，过滤引入车舱内的空气 空气滤清器 空调滤清器即灰滤，也叫花粉滤清器，灰滤安装在进风口，主要用于过滤进入驾驶室内的空气，从而保证车内人员身体健康。在一汽M6品牌轿车里空调滤清器为活性炭型。 更换里程 2万更换 不及时更换的后果 产生异味，不仅影响我们的乘车心情，还会对人的健康产生不利影响 空调滤芯过脏还能出现外循环状态出风量小，，出现玻璃易起雾现象。 开空调时有异味 蒸发器表面潮湿，温暖，长时间不清洁，就会滋生霉菌，开启空调时，晶格蒸发器表面的空气直接吹进车内，就会出现异味 空调滤芯表面粘附了杂质或花粉较多，也会产生异味 若在车内吸烟，很容易使烟味及焦油存留在空调分配箱内，时间久了，也会使空调系统出现异味 纯正与非纯正备件 滤芯材质 纯正空调滤清器选用德国原装进口的AF932滤纸，高强度，耐高温，耐低温，耐水浸，阻燃材料，抗冲击，抗振动，抗菌，无毒，环保 既有良好的过滤效果，又有很好的透气性，保证把充足的洁净空气送入车内。 纯正空调滤清器滤纸材料密度高，45个褶皱，滤纸紧密，过滤面积大。 更换雨刮器的重要性 只需把雨刮器开关置于各种速度位置处，注意雨刷在工作中是否会产生大的震动或者发出异常响声。 同时，注意刮水时是否会出现速度与摆动不均匀，甚至出现漏刮的现象。 有些情况，如雨刷工作时玻璃表面呈雾状、玻璃表面模糊，这是由于脏污或车蜡的影响，只要将挡风玻璃和雨刷片清洗干净就可以了。 橡胶条大都有老化、磨损或者出现龟裂现象。特别是在有污垢时，由于污垢夹在橡胶条和玻璃之间，将使雨刮器的性能进一步下降。 更换时间 　 一般而言，每片雨刷平均每年要在汽车玻璃上刮上数十万次，所以服务顾问应提醒车主，每年更换一次橡胶条，及时排除雨刷故障并更换老化的雨刮器。 故障形态 清洁力弱，玻璃表面油膜清洁效果差 雨刷片寿命缩短、容易老化，导致“吱吱”声 产生难闻的异味 损害前风挡 制动系统功能 减速，制动，影响生命安全 制动液是用于汽车液压制动系统中，以起到传递压力，使车轮制动器实现制动作用的液体。 更换里程 4万公里更换刹车油和制动片。根据具体情况及时更换刹车片 不及时更换的后果 汽车制动液使用一定时间后会因吸湿，化学变化等原因使性能指标降低，从而影响行车安全。但制动液变质后肉眼不易观察到，故应按时更换。 不及时更换制动片，会使得制动距离变长，而且会损伤