早会经营标化流程指导.doc

北京东研handy早会经营 标准化流程指导 一、指导思想： 伴随着东研handy的逐步发展及营业部的不断裂变壮大，营业部的经营管理工作已经变得越来越重要。而营业部经营管理工作中的——早会经营就显得尤为重要。因为handy队伍的管理基本为“非现场”管理，而“非现场”管理的特点是依靠handy本人对工作的认可、热爱和高度的自律性以及本人自我调节和抗压能力。 也就是说我们的管理者除了在每天的早会上和handy进行沟通和了解外，其余的大部分时间是由handy自行安排工作时间的。管理手段一般不外乎三种情况，一种是电话追踪沟通，第二种是陪访，第三种就是依靠早会及二次早会。 前两种手段基本上是一对一的效果，而弊端就是无法顾及多数人员并给管理者造成巨大的管理压力，所解决的问题也基本上是个别的现象和问题。为了能与handy达到更好的沟通效果，让handy迅速准确的了解市场信息和动态及公司的相关政策等等，早会才是最重要的途径和管理方式。所以如何提升营业部的业绩和士气，让handy能在东研的平台上赚钱、发展、成功，早会经营将起到至关重要的作用。 二、早会的意义： 除了前面提到的“非现场”管理要依靠早会以外，早会的意义还有以下四点： 早会是展示自我，体验成功的场所 根据“马斯洛需求理论”， 每个人都渴望展示自我，渴望被尊重和认可，同时觉得自己有归属感，而我们的早会就是这样一个舞台，要让每个handy在这个舞台上能得到展示自我的机会，体验出相对成功的乐趣，找到家的感觉。 早会是学习技能技巧的最佳时机 任何人都不是生下来什么都会的，都需要后天的学习和补充。早会可以通过专题的形式让每一个handy学习到一个知识、技巧等等，并且通过学习的技能、技巧熟练的运用到工作中，使之得到更多的物质，赚取更多的金钱，也是handy长期留存和发展的重要基础。 3、早会是沟通与获取经验的最佳途径 这是一个相互学习的平台，更是一个快速成长的舞台。因为每个人的生活背景及经历不同，面对的客户群体也不同，那每天在早会上的个人业绩分享及经验心得就是其他人学习的方面，通过经验分享让其他人可以借鉴。 早会是获得事业重新聚焦的重要方法 Handy是女性的专属平台，是专属女性的职业。但是很多的业务人员尤其是女性，很容易受到环境的影响，慢慢的变得对所从事的事业的淡化，其焦点会受环境、时间及压力的影响而不在专注和用心。那么早会是让大家感受到我们一直在做这个事业并且有很多的优秀的人和你一起在做着，让其明白不是一个人在战斗。 三、早会的准备： 一个好的、成功的早会必须是有精心准备的早会，正所谓“凡事，预则立，不预则废”。要让我们的handy能感受到一个积极向上、快乐轻松的早会氛围，让他们以饱满的热情和激情投入到工作中，早会的精心准备是一定要做到的。早会的准备分为三部分： 内容准备 会议资料（业绩表、进度表等相关报表及会议道具） 会议游戏（准备相关主题游戏、音乐、投影片等） handy分享（人员的确定、时间的确定、分享内容的确定） 技能培训、销售方法（成熟的经验、理论的总结、销售技巧） 激励宣导（心态调整、士气鼓舞、每日箴言、奖励方案公布、获奖人员分享） 总结计划（工作失误、出现的问题、下阶段工作的目标及分解） 会议目的 销售提升、解决问题、调整心态、员工激励、技术指导、焦点重聚 会议气氛 积极阳光、生动活泼、寓教于乐、家文化建设 四、早会运作的注意事项： 注意时间的控制、准时开始 注意会场气氛的变化、善于引导受众心态 避免一言堂，多鼓励和引导他人利好发言 没有计划性，仓促进行，适得其反 注意时间的把控，冗长则势衰，窄短则蛇尾 五、成立早会功能小组： 早会是所有人的早会，不仅仅是部长的早会。让全员参与其中是发挥handy主人翁的意识。实行轮值主持人制度，要求全员配合，各司其职，做到人人参与、人人展示，任务不同，目标一致。 早会的标准化流程： 早会总时间：60分钟 时间 流程 人员配备及要求 本环节意义 备注 8:55 音乐热场 你一定可以的、追梦、向前冲、步步高（专人负责播放音乐） 让大家迅速感受到早会的氛围、播放积极音乐 晨操可每月调整 互问早、人员在音乐声中快速落座、手机静音或震动、全员着职业装、 9:00 晨操 抓钱舞、安排专人领舞 放松、热身、 主持词：亲爱的handy家人们，大家早上好！首先欢迎大家在这样一个阳光明媚的早上，如约来到营业部参加我们的早会。俗话说：一日之计在于晨，每天能保持一个好的心情和饱满的情绪将会带给大家好运！接下来，为了让大家的情绪能迅速高涨，让自己激情四射，我们进入我们今天早会的第一个环节——晨操时间！有请***上台前领舞，亲爱的家人们，音乐响起来，大家动起来吧！ 9:05 信息报道 时事信息、重大事件、公司政策、行业信息交流（事前安排专人） 每