Cisc认证考试问答详解.doc

Cisco认证问答 如果常见问题不能解答你的疑问，你可以联系客服人员，工作时间为周一至周五，电话 4006 680 680 or 4008 100 110。 1. 我没有收到我的证书，怎样查状态呢？ 中国IT实验室：登录认证跟踪系统/go/certifications/login。如果这是你首次登录，你需要验证你的个人信息并且签订协议。一旦同意了使用协议，点击左边工具栏的HISTORY。在View的下拉菜单中选择FULFILLMENT。一系列证书会被列出。点击DETAILS获得更多信息。 2. 我怎样联系支持人员呢？ 中国IT实验室：认证在线支持工具提供一套支持服务来满足你的认证体系需求包括常见问题，项目更新和管理你的认证case。 3. Cisco ID号是什么? 中国IT实验室：Cisco ID号(如CSCO0000009)用于鉴别考生在思科职业认证系统中的身份。一旦拿到认证，这个号码会出现在考生的成绩单，证书和钱包卡上。 在完成第一次思科考试后，考生会得到一个Cisco ID号，为了避免信息的更新延迟，考生需要用这个Cisco ID号注册未来所有的思科考试。Cisco ID号也用来登录认证追踪系统来查询认证和考试信息。登录认证追踪系统/go/certifications/login. 4. 我完成了认证考试之后会收到什么？ 中国IT实验室：完成了基于计算机平台的考试后，所有考生会收到一份成绩单。成绩单包括各个部分的分数以便考生分析得分和失分点。另外，你的分数以及分数线都会在成绩单上列出。请不要丢弃成绩单。把它保存在安全的地方以便日后参考并作为完成考试的证名。成绩单上的信息，比如你的Cisco ID,考试号会被用于鉴别你在认证系统中的身份。 5. 我怎样购买额外的证书？ 中国IT实验室：购买额外的证书（纸质或电子版），登录证书跟踪系统/go/certifications/login并按照下面的步骤： 1. )点击左侧工具栏的”Certification Fulfillment”。请确认将你所使用的浏览器中“禁止弹出窗口”这个功能关闭，使得新的弹出窗口能正常打开。 2. )选择你想要购买的证书，电子版，纸质或者CCIE水晶牌。选择纸质证书的寄送方式（可跟踪的或者不可跟踪）。点击“继续”到下一页面。 3.) 确认你的个人信息及邮寄地址（电子版证书需确认电子邮箱，纸质证书需确认邮寄地址），点击“继续”。注意：纸质证书和水晶牌不能被寄到邮局的邮政信箱。 4.)输入你的信用卡信息，点击“购买”。仔细确认订单，所有的购买都是不可撤消的。 5.)打印订单确认（注意：你也会在系统注册的邮箱内收到一封确认邮件）。 纸质证书包括钱包卡，约翰钱伯斯的祝贺信，思科证书以及印在证书上的16位验证码。 电子版证书包括PDF格式的钱包卡和思科证书，印在证书上的16位验证码以及电子邮件形式的祝贺信。 每份证书15美金，邮寄费用根据地址的不同而有所不同。考生可以每种有效证书最多购买两份。可以使用VISA, MasterCard或者American Express来购买。 不接受预存款信用卡。 6. 能提供一些关于电子版证书的信息吗？ 中国IT实验室：考生可以选择邮寄纸质证书或者在证书跟踪系统下载电子版证书。 通过选择电子版证书的选项，考生可以更快得收到证书。PDF格式的电子版证书被导入证书购买工具中，7到10个工作日内便可下载。考试可根据需要随时随地打印PDF文档。 考生现在只需要花费15美金便可购买一份额外的证书。在购买的时候，你仍然可以选择纸质的或者电子版的证书。一种证书最多只可以购买两份。如果证书被重认证而且有效期延长，考生可以再购买两份。 另外，所有证书都有一个序号。雇主可以使用新的证书跟踪和报告工具来验证证书的有效性。 7. 我在认证跟踪系统中有两个帐号，怎样合并呢？ 中国IT实验室：每次在Pearson VUE注册考试时，我们推荐你使用相同的TEST ID号码。如果你使用不同的TEST ID号码注册了思科考试的话，在认证跟踪系统中会生成另一个帐号。 拨打下面的号码并开出case，提供以下信息： 两个CSCO号： 目前的邮寄地址： 通过的考试名： 客服人员可能需要更多的信息。再次，为了避免这种情况再次出现，每次注册思科考试时，请提供给Pearson VUE相同的TEST ID/Cisco ID号。 8. 我什么时候能收到CCIE证书或者证书和水晶牌？ 中国IT实验室：一旦你通过了认证，会有一封祝贺信发送到你注册的电子邮箱地址。你有七天的时间可以更新你的邮寄地址或者名字，也可以选择邮寄方式。 表格一列出了从认证跟踪系统显示的寄送时间到收到证书或证书和水晶牌所需的大致时间： 表格一 证书寄送时间 电子版