CIS企形象策划讲义.ppt

杭州胡庆余堂的“诚信为本” 　　　胡庆余堂药店成立于晚清，创办人胡雪岩。该药店声名卓著，很重要的在于遵循“诚信为本”，取信于民。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“货不二价”四字，另一块面对柜台，上书胡雪岩亲笔手书：“戒欺”二字，旁边有一段小字：“凡有贸易沾不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。余诚心救世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿君余之心，采办务真，修制务精。不致欺予以欺后人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余福也可。” 　　　这两块别出心裁的匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚信印象。经过多年的发展，胡庆余堂“雪记”招牌成为货真价实的代号，深受信赖。 企业理念的表现形式 1。标语、口号 2。广告 3。企业歌曲 4。企业座右铭 5。条例、守则 标语、口号 企业理念有着丰富的内涵，但是为了使理念便于公司内外了解，便于理念传播和执行，往往把企业理念的核心内容提炼概括为一句言简意赅、凝练的口号。 标语是用之于横幅、墙体、标牌上，陈列于各处，四下张贴使员工随时可见，形成一种舆论气氛和精神氛围。 口号是用生动有力、简洁明了的句子，使之激动人心，一呼百应。 标语、口号实例 宁波雅戈尔：装点人生，还看今朝。 三九企业集团：敢于探索，不怕失败 IBM：IBM就是服务 美国杜邦：为了更好的生活制造更好的化学产品。 台湾统一企业：三好一公道——信誉好、品质好、服务好、价格公道。 企业理念口号概括的原则 1。简明扼要，一般不超过12字。太长不容易记住。 2。确实体现企业理念，不可任意杜撰。 3。要有公司自己的个性，不可雷同。 标语、口号的几种表达方式 比喻式表达 同样是开拓创新，不同企业表述却不一样： 日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘） 美国的玛丽.凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大黄蜂不理会自己的翅膀太软,身体太重,而仍然不停地飞) 这两种表述生动并突出了个性.索尼公司的开拓创新是“干别人不敢干的事”\“索尼应成为开拓先锋”,这是一个很难确定方向,失败了外人也很少知道其艰辛的开拓,因而最需要的是暗地里持续不断的使劲的“豚鼠精神”,而玛丽.凯公司所说的开拓创新是销售方面的,若展销会失败,则是众目睽睽的,因此,最需要敢于在光天化日之下用软弱的翅膀载着笨重的身体去飞翔的“大黄蜂精神”. 故事表达 给企业精神取一个富有个性的名称,通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据,并进一步来展示它的内容. 品名式表达. 即用企业或产品商标名称来表达企业精神. 人名表达. 即用人名来表达企业精神,如大庆“铁人精神”就具有个性和感染力. 广告 广告不等于企业理念的内容，但却有一定联系，广告语要体现出企业理念的内在精神。 企业歌曲 即把企业理念的有关内容，谱成企业的歌曲。歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的词句和优美流畅的旋律起到感染人的情绪的目的，另一方面又可以达到松弛、放松的目的。优秀的企业歌曲能起到激发人们团结、奋发向上的激情。 企业座右铭 企业座右铭本质上是企业信条、企业标语、价值观。准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，它可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。 条例、守则 把企业价值观、行为准则和道德规范等列为若干条例，作为文件、守则在企业内部公布，使之具有某种制度性作用和效力。例如把条例印成手册，人手一份，组织学习、朗读、记忆，并落实在行动中。 （三）企业理念的策划 企业理念的定位和设计 目前国内研究者将企业理念的定位分为五种模式： 1。抽象目标型 2。优质服务型 3。和谐诚实型 4。质量、技术型 5。市场经营型 企业理念定位时必须考虑的因素 1。企业领导人的个性特征 2。时代特点和社会特征 3。企业的个性 4。企业的行业特色 5。符合国情 企业理念的实施 理念的实施过程，实质上是理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标志的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯彻于员工的共同行动中。 《日本型CIS战略》曾将CIS理念的教化概括为五种价值共有化的构筑方式： 反复 阐述 环境化 仪式及游戏 榜样示范 行为识别 （一）行为识别的内容 （二）企业内部行为识别 （三）企业外部行为识别 （一）行为识别的内容 BI是CIS的“做法”，就是把抽象的企业理念落实到具体的生产经营活动中，行为识别是在理念识别的统摄和指导下，对内建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外则通过产品开发、市场营销、公共关系、公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立良好的形象服务。 行为识别从内容上看，