DMA考模拟题二.doc

一、单选题 1、直邮文案中保证信息轻松传递的标准是哪一个？ （C） 实现销售 体现权威 易于阅读 令人满意 2、下面哪个诱因获得的客户终身价值相对较高？ （B） 打折 赠送 熟人介绍 第一年免费 3、下面哪项不属于直复营销活动产生的响应形式？ （C） 产生直接订单 产生销售线索 提高品牌认知度 提高业务交易量 4、通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？ （C） 2 3 5 10 5、订单设计原则有哪些？ （B） 设计简单 使其看起来很重要 规格单一 无需太大 6、一般情况下哪种直邮开拆率相对较低？ （D） 账单 办公信件 私人信件 推销广告 7、立体邮件的特征是哪一项？ （D） 容纳更多内件 有助于通过助手检查 吸引人注意 价格昂贵，但是增加的销量可以抵消成本 8、下列哪项更适合用于信封样式的选择标准？（D） 通过调查 基于研究 仅凭感觉 依据测试 9、一步式营销通常用于销售哪些产品？ （C） 贵重商品 复杂商品 简单商品 以上皆是 10、一次电子邮件营销活动中，共发送1000封电子邮件，其中成功发送的电子邮件为800封，另有10人退订了电子邮件，有120人打开了电子邮件，则电子邮件的退订率为 （B） 1% 1.25% 1.50% 1.75% 11、高利润来源于哪类客户？ （C） 潜在客户 满意的客户 忠诚客户 以上选项都不对 12、哪一类流失的客户几乎难以赢回？ （B） A、公司无意中推开的客户 B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户 C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户 D、因退休、离婚搬出该地区的客户 13、在直邮中为了方便跟踪直邮的效果，可以设置以下哪个内容？ （B） A. 不同颜色的直邮 B. 编码 C. 电话号码 D. 电子邮件 14、文案主体采用哪种字体的效果更好？ （A） A. 白纸黑字 B. 反白文字 C. 蓝色字体 D. 红色字体 15、当信件被打开的时候，就是发挥什么作用的时候？ （B） A. 销售产品的时候 B. 吸引阅读的时候 C. 宣传产品的时候 D. 传递优惠信息的时候 16、反复退货或者经常不付款的客户数据称为 （B） A. 交易数据 B. 冗余数据 C. 行为数据 D. 网络数据 17、某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行 （A） A. 增进客户关系 B. 顾客保持提高忠诚度 C. 顾客获得 D. 顾客研究 18、直复营销活动成功的80%取决于 （C） A. 创意与诱因 B. 创意与名单（受众） C. 名单（受众）与诱因 D. 创意 19、假如你邮件的预期响应率是5%，那么，最小的对照组大小应为多少？（）（公式：最小的对照组大小=500/预期响应率） （C） A. 2000 B. 20000 C. 10000 D. 1000 20、中国有哪些信誉好的足球投注网站量最大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎是 （A） A. 百度 B. 谷歌 C. 雅虎 D. 搜搜 21、关于诱因设计，下列哪项说法不正确？ （D） A. 过多选择导致优柔寡断和惰性 B. 如果顾客推迟做决定，通常他们不会再有相应 C. 如果奖励或折扣太慷慨，你可能获得的只是短期客户 D. 以上说法都不对 22、下列哪种不是邮简使用的目的？ （C） A. 低价、高效的传递直邮信息 B. 提供单一产品诱因 C. 对业务量影响不大 D. 生成销售线索 23、下列哪一项诱因能够有效节省顾客时间，同时也保留业务往来？ （B） A. 免费试用 B. 连续性 C. 升级 D. 时限或数量限制 24、“褒奖”的方式可以体现直邮的权威性，下面选项中哪种是最具信赖的褒奖方式？ （D） A. 奖项证明 B. 名人们如是说 C. 专家们同意 D. 身边和你一样的人认可 25、附言PS的运用应该是以下哪种情况？ （D） A. 不少于100个字 B. 最好是两段话 C. 必须使用大号字体 D. 25个字以内或更少（1-3个短句子） 26、在测试时，样本的选取要依据什么样的原则？ （C） A. 从前往后依次选择样本 B. 任意选择、不需要一定的原则 C. 随机抽样 D. 以上皆非 27、一个直邮活动发出邮件10万封，花费20万元，如果每个订单的平均成本是40元，请问该直邮活动生成的订单量是多少？ （B） A. 2500 B. 5000 C. 4000 D. 2000 28、过度使用RFM模型直接后果是 （B） A. 客户流失 B. 促销疲劳 C. 忠诚度下降 D. 购买金额下降 29、直邮目录设计时，“每页都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购”。这遵循的是直复营销的哪个原则？