TTT企内部培训师张玉培训师两天版.doc

TTT企业内部培训师特训营 张玉讲师 课程轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力 作为企业内部培训师：您已经具备一名专业培训师的基础素质，拥有满腹真知灼见、实践经验却不知如何在最短的时间走上培训讲台，将您成功的经验、心得与他人分享，帮助更多的人您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量？ 企业培训管理者 TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为企业内部培训师的培训，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程 小班授课， 50%讲授，50%实战演练与分享，采用讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟等多元训练方式引导学习和演练，引导学员掌握要领，得到突破。课程目标企业管理者、HR人员人士。 4大特点：绩效、终生、教练、裂变 培训师的3大能力：表演、导演、编剧 演练：短片欣赏与《一分钟自我介绍》 培训师精彩自我介绍要领：1、who?是谁？来自哪里？要讲什么？怎么讲？有什么价值 肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断 表情语言运用技法六种：高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 演讲者的七大禁忌：1、延时轻诺与学员争执不休自我陶醉强以不知为知之进行人身攻击 无原则取悦学员牵涉政治宗教色情敏感问题 综合演练：《手势、出场、语言》 二 → 培训师内容呈现训练 开场结尾八大问题：1、偏离式开场自杀式自夸式过热式矛盾式迷失式仓促式冗长式 开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现 五种收结引发行动：1、提炼法 2、呼应法 3、延伸法 4、演练法 5、赠言法 收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现 五种组织主体段落的方法：1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法 四种学员类型解析：1、感受型学员特点 2、反思型学员特点 3、理论型学员特点 4、实用型学员特点 体验式教学法：1、听觉感受：语言的生动性 2、视觉感受：课程的观赏性 3、感觉感受：内容的参与性 演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》 启发式教学法：1、注重启发性 2、给以思考余地 3、鼓励探索质疑 演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》 互动式教学法：1、逻辑线条清晰 2、总结概括必不可少 3、无需过多举例 4、帮助扩展知识体系 演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》 沙盘式教学法：1、理论讨论无需过长 2、实务性内容必不可少 3、以对策性设计激发兴趣4、指导达成学习成果 演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现 四 → 四种经典授课方法 说明-现场演示法：1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质 案例：图形结构化说明《人才的素能》 启发-案例分析法：1内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》 趣味-游戏带动法：1、破冰类游戏 2、启示类游戏 3、承载类游戏 4、游戏法四项原则 5、课堂游戏软件使用 游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉 操作-七步教练法：1、选择 2、预热 3、告知 4、试用 5、纠偏 6、习惯 7、创新 8、教练法三项要领 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现 五 → 培训师临场能力训练 课堂提问技巧：1、整体式 2、特定式 3、开放式 4、封闭式 5、修饰式 课堂应答技巧：1、直接式 2、描述式 3、符合式 4、拒绝式 5、反问式 精彩点评技巧：1、总体概括 2、价值分享 3、提升空间 4、现场示范 5、小结期许 6、点评三原则 演练：《就职演说现场点评》 培训现场应变技巧：1、内容错漏怎么办 2、气愤沉闷怎么办 3、课堂混乱怎么办 4、高手出场怎么办 5、遭遇挑衅怎么办 6、问题学员辨识与应对 7、课堂突发事件的处理 研讨：《人性热键的识别》 现场掌控的五种方法：1、团队组织 2、现场控制 3、行为激励 4、沟通协调 5、过程指导 研讨：《学习型团队建设创新方法》 六 → 课程开发能力训练 课程设计流程：1、课题定位 2、课程价值点体现 3、课程结构与内在逻辑 4、课程课件呈现 课程结果设计：1、并列结构 2、偏正结构 3、递进结构