成高级卷烟商品营销员技能试卷--答案.doc

烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷及答案 注 意 事 项 1．考试时间：分钟。. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人 得 分 得　分 评分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 姓名 张三 性别 男 年龄 45岁 常住地 城市 文化程度 初 月收入 5000元 职业 大学讲师 吸烟否 吸烟 烟龄 40年 吸烟消费水平 10元以下卷烟 吸烟频率 每天2包 常吸卷烟类型 混合型 购烟频率 每年一次 常吸卷烟品牌 硬盒中华 常购卷烟地点 超市 答案：有以下逻辑问题： ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。 ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。 评分标准：每点3分。满分15分 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。 2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。 3．分别取，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。 4．如何对两个预测值进行取舍？ 答案： 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式： 2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以： 3．代入指数平滑公式，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。 评分标准：第一小题：写出预测模型2分； 第二小题：计算初始平滑值2分； 第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分； 第四小题：叙述正确得4分； 满分15分。 得　分 评分人 二. 品牌培育 (满分20分) 第一题：分析品牌（10分） 为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市在市市场零售0元/条的卷烟一直是占据主导地位，消费者对该的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在上皆未能取得好的业绩但是该长期货源不足，零售户对烟草的满意度低为扭转这一局面，弥补这一市场缺口。 甲品牌卷烟 乙品牌卷烟 批零毛利率 10% 15% 包装 色彩鲜艳华丽，非常适合婚庆消费。 色彩偏淡，缺少喜庆的气氛色彩偏淡，缺少喜庆的气氛市市 评分人 三. 服务营销 (满分50分) 第一题：指导经营（25分） 某副食品商店，店容店貌一般，营业面积近60平方米，卷烟陈列面积不足1平方米，卷烟摆放零乱、无陈列专柜，卷烟品种较少、库存量偏大。商店位于交通道口，旁有大型农贸市场，人流量较大。卷烟消费群体构成情况是：周边居民（约占60%）、外来打工人群（约占30%）以及流动人员（占10%）。商店附近大型时代超市年底开业，对面豪华KTV歌舞厅于本月底开业。商店方园90米内，有6家卷烟零售店，其中一家挂牌烟酒批发商店，有假冒卷烟销售。店主性格开朗，待人热情，守法经营，诚信服务。近期，当地烟草公司陆续有新品卷烟上市。下面是某副食品商店10月份卷烟销售情况表。 10月份某副食品商店卷烟销售情况表 　 10月份 参数指标 销售量（条） 销售成本额（元） 销售额（元） 一类烟 25 4020 4500 二类烟 84 7050 7730 三类烟 168 7140 7560 四类烟 15 398 420 1．计算副食品商店10月份三类卷烟销售毛利率及总毛利率。（计算结果保留一位小数） 2、对副食品商店的卷烟经营进行SWOT分析。 答案： 第一小题： 1．三类烟销售毛利率=(7560-7140)/7560=5.6% 2．卷烟销售总额=4500+7730+7560+420=20210元 3．卷烟成本总额=4020+7050+7140+398=18608元 4．卷烟经营总毛利率=(20210-18608)/20210=7.9% 第二小题：SWOT分析 S（优势） （