龙管家常见问题及解决办法(维护c公司版).doc

龙管家常见问题及解决办法（维护公司版） 在系统设置或交班的时候刷卡会导致收费机卡死？ 答：如果网吧在进行系统设置时，正好进行刷卡，收费机会出现卡死现象，点什么按钮都没有反应。出现此情况右键点击左下角图标然后设置界面或交班界面就会弹出，关闭此界面即可。 点击老板查账或详细资料后出现无法显示该网页？ 答：出现这个问题需要升级IE到6.0SP3或以上。 出现普通卡下机后还在未上机用户视图里？ 答：此问题需要在把这个勾取消即可。在看下收银台设置是否选中。 四、二代证刷卡器无法刷二代身份证。 答：1、如果服务端开启有提示二代证授权失败，请检查刷卡器的接口有没接好，再关闭服务端和二代证刷卡机，先开启二代证刷卡机，等绿灯亮后，再开启龙管家。 2、如果出现个别二代身份证不能刷的情况，可能是该身份证损坏或消磁，请到公安机关更换 3、二代证刷卡器提示此二代证未被任子行公司授权05.01xxxxxx。任子行客服群中下载二代证授权问题包，复制文件至龙管家收费端安装目录下即可。 点击老板查账没有反应。 答：打开浏览器，工具→Internet选项→高级，先还原默认设置，然后选择程序 “重置WEB设置”,确定即可。 刚安装好龙管家系统后客户机无法解锁？ 答：需要在系统设置客户端设置里面修改一下登陆密码。 计时卡中客户机和收银机显示的余时不符 答：费率设置中检查计时卡倍率，常规设置应为1倍。 八、新加计时卡中无法添加时间 答：系统装好后未添加计时卡策略，在费率设置-计时卡设置中添加相应的计费设置即可。 九、会员加钱时报如下图错误，此问题为导入数据时使用的导入工具过旧，导致在奖励中为空白。 解决方法：在SQL查询器中输入如下语句，执行后即可 use rzxServerDB update bhyk set jl = 0 where jl is null 十、客户下机结账时收费机出现IO错误,收费端自动关闭。 答：在收银台设置ctrl+alt+shift+鼠标DBModf.exe文件，提示数据库升级成功即可。 十二、二代证刷卡后在卡号栏为空，提示请输入卡号 答：在安装包下获取任子行实名配置文件rzxversion.cfg重新覆盖至安装目录，重启龙管家。 备注：用户权限设置注意事项 普通卡必须刷卡退卡最好不要勾上，不然会导致普通卡下机后此卡还在未上机用户视图里面。 交班权限设置上缴金额包括普通卡押金及余额最好不要勾，不然会把留给下班的普通卡未用完的金额都上缴导致交班金额会出现负数的现象。 业主反映短款请检查如下设置，普通卡及会员开卡费是否为网吧实际操作设置（默认应为0） 交班金额为0请检查是否勾选了隐藏交班金额。如为负数请检查是否勾选上缴金额包括普通卡及余额 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他