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高校管理沟通中信息传递机制的研究 ——以安徽新华学院为例 研究现状 沟通是社会日常生活中普遍存在的重要现象。在组织管理中管理者与被管理者之间科学有效的沟通是管理学的精髓。现代管理学之父彼得·德鲁克曾明确地把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、个人和组织与外界的交流，都离不开沟通。 美国知名学者霍顿对信息下了定义：信息是根据用户决策需要进行相应加工和处理了的数据，即信息是数据加工的结果。未经加工的数据即原始的数据，不易被看出其具体意义。对信息进行适当地提炼和加工处理才能得到有效信息。管理活动的各个环节都离不开信息，它实际上是通过获取、筛选、利用信息来实现管理目标的过程。 1．国外研究现状 关于管理沟通的研究，早期比较有代表性的专著见于20世纪80年代Gerad M.Phillip 所著的《communicating in organizations》以及Richard C.Huseman等人合的《Business Communication, strategies and skills》(第二版)。但是，这一时期对管理沟通的研究主要以译著和编著为主，而以管理沟通为研究中心的专著则出现比较晚。如朗.路德洛和费格斯.潘顿合著的《Effective communication》，译作《有效的沟通》首见于1997年。它主要阐述在组织中为什么需要有效沟通，成为一名有效的沟通者需要什么技巧，如何建立一个获取信息的网络以及如何才能确知信息己被对方接收等问题。1999年又出现两本均由中国机械工业出版社出版的比较好的翻译著作，一本是温厉女士编译由加拿大人史诺加编著的《管理沟通案例》，论述如何获得优秀的写作和陈述技能以及如何掌握组织沟通技能，阐述在众多的利益相关者中进行沟通的复杂性和挑战；一本是由美国人迈克尔E.哈特斯利和林达.麦克詹妮特合著的《管理沟通:原理与实践》，从有效沟通原理，应用与技巧等角度阐述如何设计一套行之有效的沟通战略。2003年华夏出版社出版的著作-一李业昆翻译由美国桑德拉.黑贝尔斯和里查德.威沃尔合著的《有效沟通(第5版)一一中欧-华夏新经理人书架》，详细介绍沟通的基本原理、方法和技巧，探讨提高沟通效果的方式方法等问题。在管理沟通的编著方面具代表性的是申明等人编著的《管理沟通》，介绍管理沟通的重要性，明确指出沟通的主要目标，重点讲解倾听，会谈与信息传播技巧等具体的管理沟通等等。 2．国内研究现状 自2000年来，国内学者从“管理沟通”理论的视角，对高校管理沟通作用、方式、障碍以及解决障的对策等高校管理沟通理论进行研究，并取得了一定成果：他们初步探讨和界定了高校管理沟通的含义、类型及模式，如蔡凌燕和冯冈平在《基于高校管理沟通的研究》中探讨高校管理沟通的含义，分析高校管理沟通存在的问题，并提出解决高校管理沟通的对策。张春莲在《高校管理沟通中的障碍分析与再思考》中对高校管理沟通的类型做了分类，并列举出单线性和交互式两种沟通模式；初步阐述了沟通在高校行政或组织管理中的意义，如杨燕在《沟通在高校管理中的作用》一文中指出高校管理沟通有利于实现高校的教育和管理目标，有利于高校管理制度的完善；研究了如何实现高校管理中的有效沟通等问题，如殷慧和姚利民在《如何实现高校管理中的有效沟通》中指出高校管理者要实现高校管理中的有效沟通，应该遵循诚实性、准确性、完整性、及时性和策略性等五大原则，提出实现高校管理中有效沟通的方法和技巧。其他学者还对高校管理沟通障碍及其消除的一些基本和具体的途径、措施进行了深入的研究，如王钮和姚利民在《高校管理中的沟通障碍及其消除》中指出高校管理中沟通障碍有四种因素，即结构、氛围、渠道和人为因素，提出应从六个方面消除沟通中存在的障碍，以及进行科学有效沟通的措施。陈运超在《现代大学管理有效沟通的策略》中对现代大学管理沟通有效性进行研究，提出实现现代大学管理沟通有效性的基本策略。 二、研究意义 作为一个重要的社会组织机构，高校要实现科学有效的管理，必然离不开沟通，然而沟通要以来高效的信息传递机制。现代高等学校的管理在很大程度上就是沟通的过程，它的各种管理计划和策略都需要沟通，良好而有效的管理沟通，对高校各方面的教育与管理工作都具有重要作用。目前，国内外关于管理沟通的理论研究比较丰富，对于高校管理沟通的研究也很多，本文将在此基础上，从信息传递机制的角度探讨高校管理沟通的科学有效性，即结合当前高校，尤其是安徽新华学院管理沟通中信息传递的现状进行分析和研究。 本文结合安徽新化学来研究高校管理沟通中的信息传递机制，研究意义在于：讨论高校管理沟通中信息传递的科学有效性、信息传递的机制问题，其中重点研究信息传递的基本含义、模式与途径，以及信息传递机制运行现状及其特点；研究