物业公司2011年工作总结及果2012年工作计划.doc

2011年工作总结及2012年工作计划 2011年，在上级领导的指导和支持下，倡导以“服务公司主业、服务员工生活”的服务理念。在全体员工的共同努力下，按照“以服务为中心，以利润为目标”的经营思路，保证了各项工作的有序开展。特别在服务主业不添乱，方便社区促和谐等方面克服了诸多困难，做了大量细致的工作，赢得了上级主管部门和社区居民的理解和支持。现就2011年的主要工作总结如下： 一、主要指标完成情况 预计全年营业收入为万元。其中独立施工维修工程收入可结算约49万元（未结算30余万元），桶装水收入万元，印刷收入万元，其他收入 万余元。 二、主要工作开展情况 1、对保洁绿化和维修资源进行整合，加强了厂区、宿舍区的垃圾清运工作，保证了厂区、宿舍区的卫生清扫清理。制定了厂区绿化保养的详细计划，明确责任，全年共护理保养草坪等面积约8万平米；配合施工移植树木约120棵；厂区路面洒水约380次；清刷军品车皮24次；更换社区垃圾箱35个；住户维修约820次。承揽零修工程项目20余项，产值约80万元。 2、社区管理工作稳步开展。全年为宿舍区7栋楼房做了屋面防水，对宿舍楼雨水落水管损坏部分进行了全面维修更换，对河道进行了清淤疏通。为20余户平房周转房的屋顶进行了统一维护维修。及时维修疏通了污水管道，保证了宿舍区污水管网的畅通。为社区居民办理低保户15人，城镇居民医疗保险95人，90岁以上老龄补贴4人。组织参加张店区戏剧表演1次，举办社区大型书画展1次。 3、加强了房产管理力度，今年对周转房和已售楼房的相关状况，组织大量人力进行了排查摸底，并建立了详细的周转房和楼房居住状况信息，为今后的房产管理工作奠定了数据信息基础。为使公寓管理逐步走入正轨，合理调配公寓管理人员，加大公用设施的维护维修，并为单身公寓更换了暖气设施，安装了吊扇。安排了工厂的11名大学生及合同制工人21名入住，制定了三八制员工临时住宿公寓安排计划。 4、积极配合和协调社区天然气安装工作。天然气安装工作涉及千家万户，工作量大，工期紧迫，为此，公司一方面指定专人负责，积极协调住户与施工队之间的配合，提高工作效率，督促工程进度。另一方面，为便于职工用气安全，公司联合两家品牌灶具厂家，比质比价，在社区展销，优惠职工。同时组织开展了多次用气安全咨询和宣传活动。 5、加强内部管理工作。针对公司的实际情况对职工开展了“统一思想、振奋精神、团结一心、完成任务”的思想教育和动员。努力挖掘职工工作潜力，拓宽其工作业务范围。理顺了财务、采购、社区管理等业务工作流程，加强了费用管理和节约工作。根据人员现状，合理配置，使多数职工达到了复合岗位效果。并采用订阅报刊、专业杂志，内部会议学习，参加外部培训等方式，开展员工教育，增强员工专业知识。鼓励员工积极参加职业资格证书的学习取证，并参加和本职有关的职业再教育。公司现在取得物业管理上岗资格证的职工有三名。今年九月份有两名职工报考了全国统一组织的“注册物业管理师”的考试。 6、积极做好社区安全，提高应对突发事件的应急能力。针对巡检发现的安全隐患，制定措施，积极和职能部门沟通。对北山社区东围墙面临塌陷情况及时修缮，避免了安全事故发生。储备了应急物资，在夏季四防及冬季四防中做到提前谋划，提前预防，取得较好效果。 7、协助居委会对宿舍区居民开展了低保户申报和复审工作、办理城镇居民养老保险、医疗保险等其它一些社会居民管理工作。 8、其他方面工作 认真开展了安全、必威体育官网网址等工作的教育和管理，全年未发生安全事故。并积极提出合理化建议。适时开展了一项效能监察立项工作。 三、存在的主要问题 1、受资金和人才等方面原因制约，公司对外业务进展缓慢，造成公司业务增长缺乏有力支持，利润增长困难。公司饮用水、印务、工程零修等基本是为工厂和社区服务，缺乏经济效益增长空间。今年水厂和印刷业务关停后，这一矛盾势必继续拉大。 2、作为工厂后勤服务单位，承担较多社会管理职能，工作重点还是以后勤服务和稳定为主，因后勤改制等原因，目前发展方向不明晰，缺少发展后劲。 3、周转房和已售楼房遗留问题较多，管理缺乏有力的制约手段，随着时间的推移，管理难度将逐步加大，房屋维修、房租收缴等工作愈发困难。 4、宿舍区建设急需统一规划，逐步实施。以使生活区的环境卫生提高档次，增加宜居水平。 四、2012年工作打算 1、逐步理顺房屋产权等问题，探索公司发展新模式。 2、组织开展生活区综合治理，依托良好的管理和沟通努力改善职工居住环境。对生活区周转房管理逐步和社会接轨，结合整体规划，深入探索社区集约用地思路，为社区社会化奠定基础。 3、配合整体规划，明年对生产区域特别是办公楼及厂区门口等重点区域进行合理规划，统一绿化改造升级，提高公司环境形象。对社区部分塌陷主干道进行大修；对各类管线、雨污检查井损坏盖板统一更换；对南宿舍市场集