现代社交数礼仪.docx

现代社交礼仪礼仪总述礼：尊重、礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。现代礼仪的内涵礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范要名片怎么要比较合适？交易式、明示法、谦恭法、平等法现代礼仪的种类政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时，所讲究的礼仪。商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪：服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。现代礼仪的种类社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。人们在日常交往中何时要讲礼仪？初次见面、?因公交往、?涉外交往为何要讲礼仪？内强素质、外塑形象、增进交往、使问题最小化！运用礼仪，该如何操作？礼仪特点：强调标准，不可肆意妄为，具有规范性。具有对象性、具有可操作性。学习礼仪注重的三个基本理念尊重为本、善于表达、形式规范一、社交是一种泛交际，指的是人的一般性的社会交往，是工作之余的社会交往，不是因为工作关系而形成的人际关系，而是人作为一个自然人、社会人，在社会生活中所遇到的各种关系。二、社交的重要性交流信息：社交就是信息的交流和传递。增进感情、建立关系 、充实自我三、社交礼仪与社交之间的关系社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的行为规范。不按社交礼仪的规范办事，就会失敬于人，也显得自己少调失教。四、社交礼仪与其他行业性礼仪相比有何特别之处？1、广泛性 2、时效性 3、技巧性 遵守公德社会公德是社交礼仪的基础一、概念道德就是对人们伦理关系的规范。社会公德是对现代文明人伦理道德规范的要求。而这种要求需要表现，礼仪即是它的表现形式。二、社会公德的内容中央于2001年9月20日，正式发表《公民道德建设实施纲要》，其中对公民的基本道德规范做了规定：◆ 爱国守法◆ 明理诚信◆ 团结友善◆ 勤俭自强◆ 敬业奉献社会公德：家庭美德、职业道德、社会公德三、社会公德的泛内容◆热爱祖国◆为人诚信◆遵守法律◆保护环境◆保护弱小◆讲究卫生◆遵守秩序四、适用性规范就是标准，讲不讲规范是你个人素质问题，也是你受教育程度问题！我们在讲公德时，要注意：有紧迫意识、自我意识、主动意识、要爱自己、爱家庭、爱国家、爱生活、爱我们。两人见面时的礼仪－－称呼一、称呼（起始点、关键点）1、作用：表示尊重、拉开距离2、对同个人称呼有不同取舍二、称呼一般性规则常规性称呼1、对老人、父母不直称姓名2、在党政机关内，称“同志”3、入乡随俗4、尊重个人习惯三、常用的称呼方式1、称行政职务?2、称技术职称3、称专业技术职称?4、称行业称呼5、泛尊称?6、亲属关系的称呼四、不能用的称呼1、无称呼?2、替代性称呼?3、容易引起误会的称呼4、地方性称呼?5、不适当的称呼称呼是交际之始，是交际之先，所以慎用称呼，这将使你赢得别人的好感，有助于你人机交流自始开始顺畅进行！介 绍一、概念所谓介绍，指的是说明情况，使交往对象之间彼此了解。把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明。简而言之，介绍实际上是人际沟通之桥。二、自我介绍即在介绍中自己是主角，自己把自己介绍给别人，自己向别人说明自己的情况，在这样情况下，时间的长短、具体内容的选择以及如何和交往对象互动的问题都由做自我介绍的这个人自己来把握了。如何把握自我介绍的度，使介绍得体？1、时机：－形式问题别人需要了解自己的时候。别人不想了解你，你主动向别人介绍自己如何把握自我介绍的度，使介绍得体？2、内容 －核心问题◇应酬式◇公务式◇社交式◇礼仪式如何把握自我介绍的度，使介绍得体？3、自我介绍的分寸◇先递名片，再做自我介绍 ◇自我介绍时要真实准确◇注意态度注意态度a、不要太怯?b、热情些?c、注意分寸，适可而止 凡事适可而止，过犹不及!三、介绍他人又称替别人做介绍，也就是说作为第三者替不相识的双方做介绍，那么这种介绍呢在我们平时的工作、生活中经常遇到。在实际生活中，需要做第三者介绍或者需要介绍别人的，大体是两种情况：①双方彼此不认识。 ②其中一方不认识另一方 1、谁来充当介绍人 介绍人应有而未有，往往会令人尴尬！A、在家庭场合中，女主人一般是介绍人。 B、在公务交往中，介绍人一般有以下几种：第一、专业人士首先、秘书 其次、公关人员 再者、礼宾人员 第二、专业对口人员第三、本单位职务最高者C、熟人 D、和双方都有交往的，而且应双方或一方要求的人士。（我们称为应邀者） 2.在介绍时，要尊重当事人的意愿首先最好最理想的结果，就是你要让双方都有被介绍的欲望。另外，你要照顾一方 在可能的情况下，在允许的情况下，最好征求一下双方的意愿，最好争求一下双方地位较高者的意愿，这样恐怕是对对方一种必要的尊重 ！3、介绍的顺序一般情况下，有必要向双方做介绍时，基本的规则是：把双方之中地位较低的一方首先介绍