项目1认知网络营销.ppt

网络营销 本章结构 引言（案 例 ） 大不列颠百科全书 大概在80年代初，比尔·盖茨想与其 合作出版，大不列颠拒绝了。他就找了另外一家，合作制了一个光盘，每个盘卖49美元。后来大不列颠找到比尔·盖茨，希望合作。而比尔·盖茨说：几年前我找你的时候给你钱，现在你给我钱，我还要考虑考虑。这以后大不列颠几乎破产了，被一个公司买下来也没有救活，于是他们就在几个月之前上网了，一天竟有一千万人次的访问量。 1.1 网络营销 一、网络营销的产生和发展 1)互联网的产生为网络营销提供了技术基础 2)激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 3)经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础 4)消费观念的改变拉动了网络营销的发展 。 网络营销诞生及其演变 中国网络营销的发展 传奇阶段（1997之前） 网络营销案例少，有传奇色彩。 我国上网人数为62万，www站点数约 1500个 特点： 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 应用和发展阶段（2001—？） 网络营销服务市场初步形成 域名注册、虚拟主机、网站建设 企业网站建设发展迅速 2001年242,739；2002年293,213；2003年473,900； 2005年694,200； 网络广告形式和应用不断发展 全球网络广告量2007年预计达到147亿美元，中国06年网络广告额超过到30亿。 Email营销市场环境急待改善 有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 萌芽阶段（1997—2000） 网络广告和Email营销在中国的诞生 97年2月，Chinabyte（）正式开通免费Email服务, 3月在其网站上出现中国第一个商业广告 97年12月,索易提供第一份免费网络杂志 网络服务如域名注册和有哪些信誉好的足球投注网站引擎的涌现 到2000底，多种形式的网络营销开始被应用 电子商务网站,中国黄页,阿里巴巴提供网上交易平 台(B2B), 网上销售(B2C)热火朝天。 企业网站建设逐渐成为企业网络营销的基本策略 二、网络营销的概念 1）网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。 网络营销是企业整体营销的一部分 网络营销并不仅仅是网上销售 网络营销是手段而不是目的 1.2 网络营销理论 五、网络营销与传统营销的比较 传统营销 网络营销 1) 产品定位的不同 2) 促销手段的不同 3) 营销方式的改变 4) 竞争形式的差异 5) 营销策略的不同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络营销岗位能力需求 素养 1、具备踏实负责的敬业态度 2 、具备遵纪守法的职业道德 3 、具备安全环保的从业意识 4 、具备竞争协作的团队精神 能力 1、能够制定网络营销整体实施计划 2 、.能够设计各种网络营销策略方案 3 、能够搜集整理信息撰写调研报告 4 、能够利用网站展示公司产品服务 知识 1 、掌握网络营销现代基本理论知识 2 、掌握网络营销基本工具技能手段 3 、熟悉网络营销主要操作流程形式 4 、熟悉网络营销活动开展策略方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2010-12-26 网络营销岗位能力需求 人才层次 工作岗位群 岗位能力描述 人才层次 工作岗位群 岗位能力描述 工作岗位群 岗位能力描述 工作岗位群 1、营销的资源的统计分析；2、营销客户的分级管理； 3、营销客户的维护；4、客户投诉处理结果的反馈； 5、建立营销管理体系提高营销服务的满意度。 1、负责营销资料统计，建立营销资料信息库； 2、进行客户的接待与沟通； 3、进行客户关系的维护和售后服务； 4、制定营销调查计划并组织实施。 1、负责营销营销信息资料的收集和客户档案的建立； 2 、具备接听、记录老客户的来电或投诉情况并按客户 要求