2012新春布置方案.ppt

主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 未入住业主温暖关怀：实施“进户门的清洁+贴春联行动（世茂胜任力模型衍伸产品【福娃】+事后短信反馈/电话告知”这样一项持续关怀行动计划，让业主提前享受世茂的生活服务。 让客户理念+体验感知！ 推荐世茂胜任力资质模型衍生品标准化运用 阿福报价：5.80元/份 春联报价：10元/套 Page ? * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 增加园区公共区域的温馨提示更新频率，让业主感觉物业就在身边，心的距离一下子拉近。 丰富多彩的社区文化宣传栏，促进业主间沟通交流。 主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 每一处，业主能体验到的地方都要经过刻意的装饰，尤其接待台正对着客户的显示器的背面 让客户理念+体验感知！ Page ? * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过节了，从日常基础业务盘点看看还可以做些啥？…… 1、空置房管理 未交付使用而空置的。空置房的管理费及水、电、供暖等费用由地产公司承担，物业有责任对空置房建立巡查制度，对门窗、水管、开关、暖气、水喉、门锁、玻璃、墙面、钥匙等进行定期检查，必要时对空置房定期清洁。 年前是否很有必要完善清洁打扫计划呢？ PS: 上述工作项目如有实施，事后应该及时邮件或专函知会于地产、销售知晓。 主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过节了，从日常基础业务盘点看看还可以做些啥？…… 2、园区“视觉可见部位”公共设施设备的整新 消防栓油漆 项目自制路锥色块整新、塑胶路锥残缺完好度更新 地面划线（尤其各主、次入口）、路面油漆警示或设施编号翻新 单元口残疾人通道、楼宇消防逃生通道清障、清理 植物铭牌、标识水牌残缺、褪色更新 楼宇电梯轿厢保护板无破损，环境整洁 单元大堂门拉手、门禁锁、首层窗把手完好 公共区域外露管道、车库地下出入口喷淋管道保温防护 公共区域岗亭完好，有条件的项目外观维护翻新 其它客户视觉有碍观瞻的设施整新 过年家家都新意盎然，扩容世茂生活，视觉业务要有新气象！ 主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过节了，从日常基础业务盘点看看还可以做些啥？…… 大堂照明启辉 大张旗鼓行动起来，让客户视觉+体验感知来的更强烈些！ 我们不是万能的，但我们竭尽所能！ 主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过节了，从日常基础业务盘点看看还可以做些啥？…… 3、秩序维护服务，在追求客户满意度的过程中，体现我们的职业尊严 提升岗位员工的个人职业修养：第一眼是仪容仪表。最为留守一线的基层，冬天的节庆期间尤其需要强调并保证制服里面的毛衣必须配深色，且不能外露；执勤队员配套白手套；荧光背心该换新了；节日期间的制服干洗工作需要有保证，在洗衣店干洗。 门岗岗亭大扫除，窗明几净；台账规整，干净整齐。 让客户视觉感知！ 主暗线—服务平台拓宽方式、将软服务再缜密 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过节了，从日常基础业务盘点看看还可以做些啥？…… 3、秩序维护服务，在追求客户满意度的过程中，体现我们的职业尊严 员工的专业能力体现：服务过程中的亲和与耐心，克制与应变性。夜间巡逻的照明灯是否足额配置功能完好？组建除定岗和巡逻岗外