QE工作职责(精品).ppt

QE品质工程知识 一.QE工作职责 1.什么是QE Quality Engineering 品质工程 QE Quality Engineer 品质工程师（品质技术员） 对于品管来说，QE是一种职能，QE人员的作用相当于部门军师。凡是在品管方面需要出谋划策、分析问题、检讨修改以及设置建立新项目等事务，都是由QE完成的。QE管理的内容既抽象，又深入，既普通，又独揽特。针对的对象不同，则内容也不一样。所以，QE是灵活多变的，要做好QE工作，不仅要八面玲珑，而且还要经验丰富。 2.QE的工作任务 1.品管计划的内容 品管计划就是指品管部的工作计划，它包括以下内容： 质量目标：长、短期的质量计划与指标（一般长计划指3年期的,短期计划指每一年的） 品质改善计划； 品质审核计划； 品质管理、推动计划； 品管人员培训计划；供应量指导/审查计划； 品管用仪器设备维护、清洁、点检计划； 品管设施、夹具、治具配置计划。 2.检讨计划的适宜性与有效性 （1）检讨适宜性 品管计划是品管部门工作的安排工作方式，它是否适宜、应用，是否具有及时性，对于 品管部的工作成绩左右很大，所以，QE人员应监视品管计划，如有必要修改时要及时 修订。具体要求如下： 每月检讨各种品管计划 当连续两个月完成不了计划，且趋势下滑时，要分析原因，调整计划； 当连续两个月超额完成计划，且趋势上涨时，要分析原因，上调计划。 （2）检讨有效性 品管计划是否有效，这主要是看品管部门的工作成绩，尤其是顾客（客户）的满意度， 我们要去除无效的过程，改良低效的过程，提高品管过程效率。具体内容有： 按年度别检讨计划的有效性； 分析质量目标所达到的品管目的，适当调整目标； 撤消目的不清楚的项目； 确定主题，以点带面，全面发展。 三.掌管品质标准 1.品质标准的内容 品质标准就是指品质管理部门在实施品管工作过程中用来依据或参照的执行文件、器具、 样品或指示等。它具体包括以下内容： 品管工作标准，如品管部使用的程序文件、部门规定等； 产品质量标准，如产品规格、质量工艺要求等； 产品试验大纲； 客户或最高管理者的要求； 客户提供的产品标准； 抽样检验或其他检验的规定方法； 检验实施标准； 样品，如标准样品、限度标准、不良品样品等 标准工具、如色卡、其他承认的标准件等 相关的国家、地区、行业标准。 2.掌管方法 QE人员要适时亲临品管现场，监督和发现品管工作中出现的问题，始终保持着品管实 际要与品管标准、相关规定等同步。如发现有违反规定的情况时，要及时分析过程， 确认到底是标准有问题还是执行有问题，并及时进行有效处理。 品管过程分析原理图如下 1.品质事故的内容 品质事故是指品管过程中发生的各种因品质原因而导致生产出现异常的事件。 这些事故主要包括如下内容： 因来料不良造成生产不能按计划正常进行 因制程异常或失控导致生产不良品增多并超过规定的限度； 因对检验结果判定失误导致返工； 后一级品管与前一级品管对相同内容判定不一致； 遭到客户对产品质量的投诉，且有书面撤诉报告； 遭到因产品质量不符合要求而退货； 其他与品质有关联的事故。 2.处理过程的三个阶段 （1）分析阶段：调查原因，了解情况，找出形成事故的关键因素。 （2）解决阶段：临时应急措施，持久性解决方案。 （3）验证阶段：控制、确认实施措施的效果，验证有效性。 3.处理品质事故流程 六.设置品管器具 1.品管器具的内容 品管器具指是的是为方便品质检验和保证而制作的治具、支架、夹具、工具等器具。 按工作分工来说应属于ME的职责范围内，但ME实际上偏重于生产技术方面，它对于设 置的必要性与使用效果不如QE，所以，由QE指出是最具有实效性的。 2.设置品管器具的流程 七、审核产品 1.什么是产品审核 企业为验证产品符合所有规定的要求（如产品、尺寸、功能、包装和标签），且具有比 较高的市场价值，需要按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核。 QE是主管产品质量审核的担当，所有的审核事宜与QST主任联络并提供强大动力支持 的情况下按计划进行，必要时也需要邀请工程技术部、市场部等部门的人员或外来专家共 同参与。 2.制定产品审核计划 （1）如何制定产品审核计划 在小批量、多品种的市场环境下，产品审核计划的确不好制定，因为生产中经常会出“计 划不如变化”的情况，导致很多计划都被落空，不能实施。 一个现实的做法是先制好产品审核的相关制度，规定好审核的频次和需求，然后，按季 度或月别制定产品审核计划。如果这样做到了，实施审核地才会不至于影响产品的有效性。 QE需要先制定产品审核计划的初稿，然后交于部门经理检讨