商业银行综柜台业务复习题2.doc

商业银行综合柜台业务试题题库 题库简要说明： 试用专业班级： 二、本课程周学时数为3学时，该题库试题共可出8份试卷 三、试卷分值安排： 满分为100分，共分8种题型，各题型及分值安排如下： 1、名词解释：24题选三，每小题4分，共12分 2、填空题：120空选15，每空1分，共15分 3、判断题：64题选8，每个1分，共8分 4、单选题：80题选10，每个2分，共20分 5、多选题：40题选5，每小题2分，共10分 6、简答题：24题选3，每小题6分，共18分 7、请作出业务流程图：10题选1，每小题7分，共7分 8、论述与计算题：8题选1，每小题10分，共10分 一、名词解释（24题选三，每小题4分，共12分） 1．预留印鉴： 2．外汇账户： 3．展期贷款： 4．转账结算： 5．会计专用章： 6．抵押贷款： 7．外汇贷款原则： 8．授权： 9．贴现业务实付金额的计算公式： 10．解释贷款按损失程度划分时的“关注”级。 11．整存整取定期储蓄存款： 12．个人质押贷款： 13．活期储蓄： 14．单位定期存款： 15．消费信贷： 16．出纳的谨慎收付原则： 17．重要空白凭证： 18．可疑支付交易： 19．基本存款账户： 20．代理基金销售业务： 21．银行柜台业务系统： 22．外汇账户： 23．支付结算： 24．储蓄： 二、填空题（120空选15，每空1分，共15分） 1．金融电子化系统包括_______________系统,金融管理信息系统、金融电子支付系统、_________________系统。 2．各种重要单证应纳入表_____核算。 3．着统一装时，?、色调整齐划一。坐着办理业务时，应? ，不得躺靠在椅子上。________和________________可以办理外汇账户。 10．个人贷款亦称个人和家庭贷款，它是指银行向具有______责任和能力的______人提供的信用。 11．银行卡包括信用卡和___________，信用卡分为___________、___________。 12．国债未到期支取的，手续视同________________业务。 13. 网上银行基础服务是：_______________、_______________。 14．重要单证在使用前，不得加盖_______________、______________。 15．着职业装时，男士穿着西服应配穿和，佩带领带，领带结应系好拉正。服务用语要杜绝使用??语、?语、否定语和斗气语。女士穿着应配套、协调，长袜不应带图案，、衬裙不应外露；穿着制式衬衣，衣摆应?。当客户在窗口前??时，要主动询问：“您好，请问您需要提供什么帮助”。 ____，最低起存金额为____。 33．个人贷款主要包括：_______________贷款和________________贷款两大类。 34．中长期贷款在贷款期内不能按时支付的利息按合同利率按_____计收利息，贷款逾期后按____利率计收利息。 35．汇兑包括___________、___________。 36．商业承兑汇票按承兑人不同分为___________、___________。 37．柜员临时离岗时必须_______签退、营业结束时必须办理_______签退，由于系统故障造成柜员非正常签退的，可由其他柜员进行_______签退。 38．柜台办理电子汇划、银行汇票业务时，章、证、机（密押器、压数机）必须实行___人保管。 39．接待客户时，举止应以文明礼貌、符合为标准；要面带微笑，。________式的存单（折）。 45．贷款人应当建立和完善贷款的___________制度，对不贷款进行分类、登记、考核和催收。 46．外汇贷款实行借外汇还____________。 47．支付结算的含义是指单位、个人在社会经济活动中使用_________、信用卡、__________、托收托付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。 48.投资人认购新发行的基金时，应提供__________卡。 49．重要单证按性质分为_____________、_______________两种。 50．人民币的货币符号是_______，美元的货币符号是______。 51．站立迎接客户时，站姿正确，，下颌微收，双手自然下垂，?脚尖略微张开。双手不得抱在胸前、和插入衣袋。____________________和国家外汇管理局颁布的《境内机构经常项目外汇账户管理实施细则》等有知规定办理。 57.应计贷款转为非应计贷款后，应将已入账的_______和_________予以冲销。 58．银行卡是指由商业银行向社会发行的具有___________、______