474503秘书学概论.ppt

1 第一章 秘书学概述 第一节 我国秘书学的产生及发展 秘书学教学理论研究 秘书为“秀才” 秘书是“通才” 秘书应该是“管理人才”，是综合性、辅助性管理人才 秘书工作理论研究 秘书学相关学科研究 第二节 秘书学的研究对象和性质 第三节 秘书学的研究方法p17-18 第二章 秘书人员概述 第一节 秘书的涵义及特征p1 根据政府机关的行政级别，秘书的层次有：p4 省厅级（高级秘书） 处科级（中级秘书） 科员级以下（初级秘书） 劳动和社会保障部根据知识、能力对企业秘书的职业鉴定 初级、中级、高级秘书 社会需要和承认的秘书层次 初级秘书 公司前台接待、电话接线生、部门事务助理 职责单一、技术含量低、薪金较低、25岁左右 中级秘书 部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书 权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、35岁 高级秘书 跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书 处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、35—45岁 英国 行政级 执行级 文书级 助理文书级 第二节 秘书的社会角色和人际关系 第二节 秘书的素养 第三章 秘书组织与秘书机构 第一节 秘书组织的设置 第二节 秘书机构 第四章 秘书工作概述 第一节 秘书工作的特点和属性 （三）秘书工作的特点 （一）辅助性 第二节 秘书工作的起源和演变 一、秘书工作的起源 （一）秘书工作的产生条件 （二）秘书工作的产生标志 二、秘书工作的演变 （一）主体方面的演变——从官员到职员 （二）性质方面的演变——从特殊到一般 （三）对象方面的演变——从官方领导到各种领导 （四）内容方面的演变——从简单到复杂 （五）操作方面的演变——从落后到先进 第五章 会议组织工作 第一节 会议概述 一、会议及会议要素 （一）会议的涵义 （二）会议的基本要素 1、会议名称 2、会议时间 （１）会议召开时间 （２）会议时间跨度 （3）会议成本 3、会议地点 ４、与会人员 ５、会议议题 二、会议的种类和作用 （一）会议的种类 （二）会议的作用 　１、发挥民主，行使权力的作用。 　２、集思广益，集中领导，科学决策的作用。 　３、交流情况，统一认识，沟通协调的作用。 　４、宣传教育，鼓舞斗志的作用。 　５、理论研究，学术探讨的作用。 第二节 会议组织工作的内容 一、会前准备阶段 （一）建立会议筹备班子 １、建立会议的秘书工作班子以承办会议 ２、建立会议服务班子 （二）拟定会议预案 １、２、３、４、５、６、 （三）撰制会议文件 （四）发出会议通知 （五）印制会议票证 （六）布置会场p219 （七）安排后勤工作 （八）文娱体育活动安排 会议活动的客观需要 领导者向秘书下达起草文件任务 领导者交待文件写作重点 调查研究，收集相关信息材料 酝酿构思，形成提纲 汇报请示，进一步领会领导意图 执笔写成初稿 根据领导意见修改 一部分签发 根据与会人员意见修改 领导审核、签发 一部分待修改 交拟 撰写 修改 签发 印刷 印制 37 （九）安全保卫 （十）制定会议须知 （十一）准备接见照相实施方案 （十二）召集预备会议，对工作人员进行动员 （十三）进行会前检查 二、会议进行阶段 （一）会议报到 （二）做好会议记录 （三）编写会议简报 （四）搞好生活管理和安全保卫工作 （五）预定与会代表返程票 三、会议结束阶段 （一）送别与会人员 （二）整理会议材料 （三）汇编会议文件 （四）会议新闻报道 （五）总结会议工作 （六）会议催办 第三节 常见会议组织例举 一、工作性会议 （一）会议特点 （二）组织工作要点及注意事项 二、专题性会议 三、联席性会议 四、总结部署性会议 五、纪念性会议 六、学术性会议 七、代表性会议 第六章 信访工作 第一节 信访工作概述 一、信访工作的内容 （一）信访的含义 （二）信访工作及其构成要素 １、信访者 ２、信访受理者 ３、信访方式 ４、信访内容 ５、信访结果 （三）信访工作的基本任务p243 二、信访工作的作用 （一）参与作用 （二）抑制作用 （三）积淀作用 （四）宣传作用 第二节 信访工作原则 一、分级负责，归口办理 二、就地解决问题 三、件件有着落，事事有结果 第三节 信访工作的程序与方法 一、受理阶段 （一）来信受理 （二）来访受理 （三）来电受理 二、处理阶段 （一）立案、呈批p251 （二）承办、交办、转办p251 １、承办 　２、交办 ３、转办 （三）催办p253 三、办结阶段 （一）审查结案、复信、督查、回访 １、审查结案 ２、复信