第八章 商务谈判礼仪[参考].ppt

4、出席人员的服饰要求 签字人、助签人和其他参加人应穿有礼服性质的深色西服套装、中山装套装，同时配白色衬衣，单色领带、黑色皮鞋和深色袜子； 女性则应穿套裙、长筒丝袜和黑皮鞋； 服务接待人员和礼仪人员，则可穿工作制服或旗袍等礼服。 二、签约仪式的步骤程序 1、仪式正式开始。各方人员进入签字厅，按既定的位次各就各位。双边合同的双方签字人同时入座，助签人在其外侧协助打开合同文本和笔。 2、正式签署。各方主签人再次确认合同内容，若无异议，在规定的位置上签名，之后由各自助签人相互交换合同文本，再在第二份合同上签名。按惯例，各方签字人先签的是己方保存的合同文本，交换后再签的是对方保存的合同文本。 3、交换各方已签好的合同文本。各方主签人起身离座至桌子中间，正式交换各自签好的合同文本，同时，热烈握手(拥抱)，互致祝贺，还可以交换刚刚签字用过的笔作为纪念。其他成员则鼓掌祝贺。 4、饮香槟酒庆祝。交换合同文本后，全体成员可合影留念，服务接待人员及时送上倒好的香槟酒。各方签字人和成员相互碰杯祝贺，当场干杯，将喜庆气氛推向高潮。 商务合同正式签署后，还要提交有关方面进行公证后，才能正式生效。签约仪式后，主方可设宴或酒会招待所有参加谈判和签约的人员，以示庆祝。 第四节 出席商务谈判的仪表仪态要求 商界素以注重仪表举止规范著称，出席商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。 瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。洽谈会第一天，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。 穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。 一、仪容要求 1、男性 头发：发型简单大方，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，亦不准染发，最好也不要烫发。不准蓬头乱发。 面部：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角； 谈判前，不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物，保持牙齿清洁，没有食品残留物，也没有异味。 手：被商界称为“第二张名片”，谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。 2. 女性 发型：端庄大方，修剪得体的短发最好，过肩的长发应该用发卡、发箍加以固定，或盘成发髻。选用的发卡、发箍也不能过于花俏，以朴实素雅为佳。 脸部：应化淡雅的日妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜文眉、文眼线，因为显得呆板，唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与服饰协调，保持同一色系为最佳。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过于浓烈。 手部：除保持干净整齐外，可适当使用指甲油美饰一下指甲，但必须用无色透明或浅色(浅红、浅紫等)的指甲油，不宜涂抹彩色指甲油。 二、服饰要求 出席商务谈判的正规场合，应穿得传统、庄重、高雅，要求： 1、男性：应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装， 深蓝色显示出高雅、理性、稳重； 灰色比较中庸、平和，显得庄重、得体而气度不凡； 咖啡色是一种自然而朴素的色彩．显得亲切而别具一格； 深藏青色比较大方、稳重．也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。 衬衣选白色(或与西装同色系) 、打素色或条纹领带，配深色袜子和黑色皮鞋。 首饰除结婚戒指外，一般不戴其他首饰，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握时间，又是最好的装饰品。 在商务谈判场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装出席。 2.女性 端庄、典雅的套裙 套裙的颜色以冷色调为主，如藏蓝、烟灰、暗红、炭黑、雪青等等，以体现着装者的稳重、端庄 肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。 适当点缀一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。 出席商务谈判的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品味。 小组讨论题: 1 主座谈判的迎送接待工作是否为了阿谀讨好客方? 2 对商务谈判人员仪表仪态的要求是吹毛求疵，完全没有必要的，对吗? 3 签字仪式的位次、步骤可以随意改变吗? 4 接待外国谈判代表团时，应该以我们的文化习惯为主，他们也应该是“客随主便”，没有必要考虑客方的禁忌礼俗。这种想法对吗? 小组实训题: 1. 根据所学专业知识，结合本章内容，由6—8位同学组成一个小组，设计一个商务谈判(或签约仪式)的情景，并将其模拟演示出来。 2. 德国沃克公司总经理约瑟夫先生将率代表团一行6人，来华参加你公司的商贸洽谈会。经公司研究决定，由你