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中央电大统设课程 【重要知识点】 目标、企业目标、企业目标的性质确定企业目标的原则； 目标管理概念、目标管理的特点； 目标管理的实施过程； 目标管理理论的应用与评价。 第一节　目标的确立 【重要知识点】 1.目标 2.企业目标 3.企业目标的性质 4.确定企业目标的原则 一、目标的含义 　　目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 　　企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 　传统的企业目标定位： 利润最大化 　　在现代社会中，传统的企业利己主义受到社会的批判。 　　德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。 　　在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。一些学者指出，还要将社会责任、环保、就业、社会稳定、尊重人等等方面都作为企业目标的组成部分。企业应在寻求自身发展的同时，努力为社会作贡献。 　　如美国埃克森石油公司，每年在环保方面的支出就有数亿美元。公司建立埃克森教育基金会支持教育事业。 　　通过分析我们有理由相信，企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 二、目标的特征 1．目标是组织经营思想的集中体现。 2．目标具有多重性。相互联系、相互支持的目标群才能构成企业总目标。 3．目标具有层次性。企业目标要通过各个部门和各环节的生产经营活动去实现。因此，需要各部门围绕总目标制定出本部门目标，并作为子目标支持总目标的实现。企业管理层次的差异决定目标体系的垂直高度。企业目标就成了一个有层次的体系和网络。 4．目标具有变动性。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的严化而变化的。 　　当前，企业目标中融入了社会责任，提倡绿色管理等的内容 。 三、确定目标的原则 1．现实性原则 2．关键性原则 3．定量化原则 4．协调性原则 5. 权变原则 第二节 目标管理的产生和发展 【重要知识点】 目标管理概念 目标管理的特点 目标管理的产生和发展 一、目标管理的含义 　　目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。 　　具体而言，目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 目标管理具有如下的特点： 1．目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理； 　　通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要是协调总目标之间，总目标与分目标之间，以及分目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。高层领导能总览全局，实现企业管理的整体优化。 2．目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度； 3．目标管理强调成果，实行“能力至上”。 二、目标管理的产生 　　美国管理学家德鲁克在20世纪5O年代中期首先在《管理实践》一书中提出目标管理思想。目标管理理论的理论基础是科学管理理论与行为科学理论的有效统一。科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性。行为科学偏重于对职工思想与行为的研究。德鲁克将二者有机结合起来。目标管理把以工作为中心、以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 三、目标管理的发展 　　继德鲁克提出了目标管理理论的思想以后，许多学者对其具体运作提出了具体的观点。在实践中目标管理理论，从一种管理哲学、一种评价工具、一种激励手段、一种计划和控制的手段，发展为一种全面的管理系统。 1．企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性。 2．通过参与制激发人的工作积极性。 　　利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。激发动机的主要手段，是充分的情报交流以及让下级成员参与制订公司计划。 3．业绩评价的自我参与。 4.目标管理将短期目标与长期目标相结合。 5．目标管理是全面、系统的管理方法。 第三节 目标管理的应用 【重要知识点】 目标管理的实施过程 目标管理理论的应用与评价 一、目标管理的实施过程 （一）目标建立 　　从内容上看，企业目标首先明确企业的使命和宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。 　　传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，然后分解成各级分目标，最后落实到个人目标。这是一种单向目标确立过程。 　　现代管理学提倡参与制目标设定法，企业员工参与企业目标的设立。常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法