介绍礼仪讲解.ppt

第十讲 介绍礼仪 介绍礼仪 一、什么是介绍？ 向外人说明情况 介绍种类： 1.自我介绍 2.为他人做介绍：第三方出面介绍 3.集体介绍：向他人介绍说明某一单位的情况 4.业务介绍：MP5,手机 介绍礼仪 二、介绍的要点： 1.介绍的时机 包括具体时间、地点与场合 比如看电影，需要肃静 2.介绍的主角 谁出面来介绍？ 地位低的人需要首先向地位高的人说明情况 社交场合：遇到成年女士，先做自我介绍 约人跳舞，与人交谈，…… 介绍礼仪 介绍的主角 晚辈遇到长辈： 晚辈应考虑老年人特点：记性差 3.介绍的表达方式 介绍的时候说什么？ 该说的不说-不行；不该说的连篇累牍-不行 介绍自己 自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点：其一，先递名片；其二，时间简短；其三，内容完整。一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。  1.自我介绍 1）什么情况下介绍自己 两种情况： （1）想了解对方情况之时 将欲取之，必先予之 舞场、宴会桌上想认识异性或认识一个长辈 错：你是谁呀？你认识我吗？ 对：很高兴跟您认识，我是…… 不知您在哪儿高就？ 绝大多数情况下，对方会跟你合作。（-知道了！） （2）想向别人说明自己情况时。 自我介绍 2）介绍自己的顺序 位低者先行 主人应首先向客人做介绍 （即使悬挂胸牌、胸卡，还要做自我介绍） 对方不明白时，先做自我介绍也无妨 3）需要辅助工具和人员（某种情况下） 名片-社交的介绍信，比较郑重其事 辅助人员：想跟某人认识，找中间人带过去 自我介绍 4）自我介绍的时机 ①对方比较专注 ②没有外人在场 ③周围环境比较幽静时 ④较为正式场合（写字楼、办公室） ⑤介绍时间不要过长 5）自我介绍的内容 自我介绍 （1）寒暄式（应酬式） 不得不介绍，又不想深交 比如坐火车时，泛泛之交 （2）公务式 工作中，正式场合，介绍要全面 （3）社交式 介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人 6）自我介绍的缩略语使用 第一次用全称，第二次提到可以用简称 介绍他人 介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法为：介绍双方时，先卑后尊。根据规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种： 1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 4、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 2.为他人作介绍 1）谁来当介绍人 （1）家里来了客人：女主人介绍 （2）专业人士：由办公室主任、秘书、 前台接待或礼仪人员介绍 （3）对口人员：家长来到学校， 我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家长 如果找错人，可以告知其应找人是谁 （4）来了贵宾：普京 -东道主一方职务最高者出面介绍 （规格对等-外长-校长） 为他人作介绍 2.介绍的顺序 目前，国际公认的介绍顺序是： 将男性介绍给女性； 将年轻者介绍给年长者； 将职位低的介绍给职位高的； 将客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。 比如：头一次去电台做节目 嘉宾-制片主任-副主任-编导-怎样介绍？ 先介绍主人，客人有优先知情权 为他人作介绍 顺序的讲究： 男 士 —— 女 士 未 婚 —— 已 婚 晚 辈 —— 长 辈 身份低 —— 身份高（商务交往场合） 客 人 —— 主 人 后 到 —— 先 到 个 人 —— 团 体 为他人作介绍 在以上顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。 介绍时，先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先到场者，再一一介绍对方。 例如，将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人，则应不论性别，应先提这位企业家，“张总，这是我的大学同学王宏”。 当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己较熟的一方介绍给自己较为生疏的一方。 为他人作介绍 介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允