2014手机工作汇报及思路.docVIP

各位尊敬的领导：大家早上好！ 免贵：姓某某某 来自中国（乐语）控股有限公司。门管中心，营销部，参与过乐语飞鸿中南店开业，大润发店开业筹备，王家店开业筹备，及上海浦东店开业筹备。在乐语生活的三年中通过自己的不断努力及在公司的锻造下从一名普通的销售人员成长为企业的中层管理干部造就了我一个良好的职业道德，商业道德和对工作兢兢业业的认真态度。特别是在上海协亨淬炼的一年多。两次获得公司及相关领导的认可并获得嘉奖。记忆犹新的一次是通过对公司相关政策的理解针对该辖区的周边竞争对手及辖区消费层次要求各门店：1、门店店长对全月各品牌毛利进行规划。 2、门店店长对周一至周五单天的单台毛利和周末每天的单台毛利进行3规划，每天的中午12：00、下午15：00、晚上18：00三个营业时段对单台毛利进行关注，随时调整思路，保证每天的单台毛利达到标准。 3、确保贸易机销售份额的前提下，从贸易机中寻找高毛利机主推。 4、国产机中寻找主推品牌中的主推资源机，做高毛利。 5、区域或门店独有资源机性价比较高的机型，做高毛利。 6、抓住中新品上市的销售时机，抢在销售市场前面，做高毛利。 7、抓好公司的主推机销售，做好产品陈列及门店员工产品培训。 8、拼市场的特价机型做好销售预算，在保证活动效果的同时控制毛利的标准执行下从原先的单台毛利242提升到280以此获得上海协亨2010年，年度团队进步奖。因为我始终认为简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情用心做，你才能做的更好！ 第二模式的经营框架 品牌划分产品体验展陈 以厂商品牌进行分类展陈，层架上方以厂商LOGO表明所展陈的品牌，方面顾客选择。左侧为厂商主推产品超薄灯箱画面，以增强店内视觉类感及冲击力，右侧增加了重点主推产品的摘机体验系统及周边可选配件的展陈，为顾客提供更细致，周到的一站式购机服务。 开架体验式产品展陈 以操作系统进行分类展陈，并以真机进行展示，产品右侧标签清晰注明本机的------操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬，软件信息，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格等信息，并辅助陈列智能手机操作小知识卓卡，为客户提供更贴心，更便捷的选机，试机，购机服务。 传统柜台产品展陈 传统柜台产品以手机品牌，操作系统，消费人群等进行划分，辅助以单机组，双机组，四机组托架，服务台卡，功能签，价格签，柜内底村等进行柜内陈列，柜台左上角摆放信息服务桌卡，右上角突出销售商城和服务热线的信息。 运营商产品展陈 将运营商定制机，套餐，0元购机等业务进行综合展陈，右侧标签重点突出运营商套餐政策，0元购机等信息，辅以本机的——操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬 软件操作信息，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格等信息。 智慧乐园重点产品体验展陈 将智能操作系统产品进行重点展陈，并以真机进行展示，右侧标签清晰注明了本机的操作系统，链接扩展，娱乐，商务办公等硬 软件操作信息，以及可选周边服务，运营商套餐，零售价格信息。 以上其实是一种乐语新模式的建立，那么这个新模式到底意味着什么呢？ 我个人的理解，在移动互联时代背景下，最大化地做好顾客的良好体验，实现从产品到服务的转型，然后通过多通路，通过CRM客户管理系统全方位地覆盖我们的消费群体，使其能够便捷地找到我们，便捷地消费，而我们也能清楚了解顾客的需求，并展开数据库营销，实现对顾客的多次关怀及营销，从而实现从销售到运营的转变。 战略定位 首先要确定；用规模解决生存问题，用产品解决利润问题，用模式解决低成本问题，用品牌和客户运营解决基业长青问题。基于此必然要在门店实行两个改进，即：“从产品到服务”,“从销售到运营”,这也是现阶段模式改进的核心所在。 从产品到服务通过五大业务线来体现： 1,手机销售——为顾客选择“好的硬件”：店员用专业知识，标准销售流程及话术帮顾客选择手机 2，运营商业务——为顾客选择“好的网络”：店员为满足顾客需求来帮他匹配个性化运营商套餐和服务 3，配件销售——为顾客选择“好的工具”:店员为满足顾客需求选择大容量存储卡，外挂电池，蓝牙耳机等配件 4，增值业务——为顾客配置“好的软件”：店员为顾客发出他的第一条短信，第一封邮件，第一个问候，还可以在店里为顾客下载音乐，下载电子书，配置邮件等。例如从iphone30万多个应用库中选择个性APP安装等，实现我们的不一样。 5，服务——为顾客提供“好的关系”，门店建立智能手机玩家俱乐部，组织活动和竞赛，开展手机专题课堂等，与顾客建立长久关怀的关系并以丰富的活动类型，提供深层次的通讯服务。 从销售到运营：店面销售与网上商城，呼叫中心和流动营业厅这四大同路协同配合，为用户提供任意时间和地点的精准服务，结合客户生命周期管理，通过多通路一体化和CRM运营体系建设，深度挖掘用户价值。 分析当下环境与机遇 3G遇到了