电力电工培训模块(附件)资料.doc

附件一： 低压接户 1.了解低压供电网络基本知识； 2.认知用户供电方式； 3.体验低压接户线安装工作过程。 场景设计 登杆3米高从电网主线上为某用户连接供电线，学员在规定时间内完单相(一零一火)低压接户线安装 培训过程设计 培训流程 内容 时间 教学设计 1．教师讲授 （1）低压线路基本知介绍； （2）作业流程和作业安全注意事项说明； （3）安装工艺要求说明 20min (1)采用讲授法、实物展示说明低压线路类型、组成和各部分作用。 （2）讲授、教师示范说明安全注意事项、作业流程及安装工艺要求。 （3）布置小组练习内容，提出问题：此次作业的危险点和预控措施。 2．分组练习 练习此次作业任务。 50min （1）分组练习登杆、导线连接等作业内容；教师指导监护。 （2）小组讨论此次作业危险点和预控措施。 3．学员角色扮演进行作业 （1）开工会 （2）准备工器具和材料 （3）分工作业，负责人做好监护 （4）整理材料、工器具 （5）收工会 30min （1）小组分工，明确小组成员角色和工作内容 （2）准备工器具和仪表（小组讨论需要准备哪些工器具和仪表） （3）按规定路线巡视设备，填写巡视记录 （4）汇报班组负责人 4．总结点评 总结本次培训内容，评价每组作业情况。 20min 教师点评各组完成情况，总结此次培训知识点和技能要点，重点强调安全作业。 说明： 分组进行，每组4-5人，其中负责人1人，电源侧杆上作业1人，地面作业1人，用户侧梯上作业人员1人，地面辅助1人。 考核点 1.相序正确； 2.工艺符合规范； 3.导线弧度符合要求。 附件二： 低压电器安装与接线项目培训方案 培训目标 1.了解低压照明、插座、电机的供电接线； 2.体验接线操作。 场景设计 某村张三的磨坊要进行动力和照明电路重新安装接线，现在你负责张三家的照明和动力接线。 培训过程设计 培训流程 内容 时间 教学设计 1．教师讲授 （1）接线基本方法； （2）安装工艺要求说明； （3）安全注意事项。 15min 采用讲授法、实物展示说明低压照明、动力和插座接线原理； 所需材料、注意事项及工器具、仪表的正确使用方法； （3）讲授、教师示范说明安全注意事项、作业流程及安装工艺要求； （4）布置小组练习内容，提出问题。 2．分组练习 练习此次接线任务。 10min （1）分组进行接线练习。 （2）小组讨论此次任务的安全注意事项。 3．学员角色扮演进行作业 （1）准备工器具和材料 （2）安装接线 （3）调试 （4）整理工器具，清理现场 25min （1）准备工器具和仪表（小组讨论需要准备哪些工器具和仪表）； （2）小组选定两名学员，一名接线，另外一名监护； （3）教师检查无问题后送电。 4．总结点评 总结本次培训内容，评价每组工作情况。 10min 培训师点评各组完成情况，重点强调安全注意事项。 说明： 1.培训师将所要接线的线路图详细讲解，并按照电路图进行接线示范。在示范过程中，讲解清楚所需材料、注意事项及工器具、仪表的正确使用方法。 2.主线及开关提前安装好，学员练习分支线开关、灯、插座及接线端子安装。 任务要求 1.学员着装规范； 2. 操作过程中不能出现危及人身安全的操作； 3.按照标准化作业要求操作； 4. 施工完毕清理现场。 考核点 1.电灯亮、插座能正常使用； 2.能正确使用工器具和仪表，按照图纸正确选用材料； 3.接线横平竖直。  附件三： 供电营业厅岗位体验培训方案 培训目标 1.认知营业厅的工作环境； 2.了解营业厅工作人员的工作内容和工作标准； 3.体验营业厅工作人员服务规范。（基础行为规范、形象行为规范；一般行为规范）。 场景设计及实施 场景一:欠费停电投诉 某客户到供电营业厅投诉，该客户 4月1日收到供电公司的欠费停电通知单，4月2日中午下班回家发现被供电公司停电，下午去银行缴了电费，并打电话给95598登记，但是到4月4日早上还是没有恢复供电，要求供电公司予以解释。 场景二:电费异常咨询 某客户至营业厅反映：这个月电费异常，觉得更换过的电子表比原来的机械表转得快。如果遇到此种情况，应该怎么处理？ 场景三: 电缆故障报修 某10千伏电缆供电的客户电缆故障导致停电，客户到营业厅反映，要求供电企业派员现场检查，并恢复送电。 场景四:业扩纠纷投诉 某客户六月份申请装表，逾期未处理。客观原因是该用户的前宅不同意走线，但供电公司既没有与前宅协商，又没有将情况向该用户说明，只是不了了之，因而遭到客户到营业厅投诉。 过程设计 培训流程 内容 时间 教学设计 1．教师讲授 （1）供电优质服务的基本内容； （2）供电服务人员文明服务规范；（基础行为规范、形