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电子商务运营模式分析
一、电子商务运营模式简介
A是Agents代理商;B是Business,即企业;C是Customer,即客户。
二、运营模式对比分析
B2B B2C C2C 定义 B2B(Business To Business),是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。 B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。 C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为C,而C2C即 Consumer to Consumer。 优点 节省成本、扩大客户群、提升业者的竞争性、迅速搜寻 资金比较雄厚,能不断引进较新奇或限量发行的商品、借重科技人才来对客户资料必威体育官网网址、对商品能提供售后服务 品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网上购机的首选。 缺点 向不认识的供货来源购买有风险、如果是供应商,可能必须要削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。 缺少多样性线上付款的安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、买卖双方互动性低、商品议价空间小 交易平台太大,容易失焦中介者(网络公司)不容易赚钱,也就是人气聚焦容易,买气难 盈利模式 会员费、广告费、竞价排名。 收取服务费(除商品价格以外收取一定的服务费)、会员制(入会要收取一定的服务费); 商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者其它),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发) 发展趋势 向产品和服务的创新性上发展,增加产品的附加值,提供全方位的销售服务。 随着传统企业的资金涌入,会获得高速发展。而且,拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况 向精细化和区域化发展,精细化的产品定位,区域化降低物流价值。 成本分析 1、技术成本:电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。
2、安全成本:在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。3、物流成本:在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节,是电子商务的目标和核心,也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。
4、客户成本:电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依赖于网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。 三、历年交易额度报告
下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告:
年份 交易总额 B2B交易额 B2C交易额 C2C交易额 2005年 7400亿元 6500亿元 200亿元 137亿元 2006年 超1.5万亿元 1.28万亿元 704亿元 230亿元 2007年 2.17万亿元 超2.1万亿元 1173亿元 510亿元 2008年 3.1万亿元 近2万亿元 1776亿元 1121亿元 2009年 3.8万亿元 2.78万亿元 2430亿元 2483.5亿元 四、综合分析
现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析,不难发现,B2C和C2C这两种模式各有优缺点,具有很强的互补性。从发展趋势来看,伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式,一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生;融合B2C和C2C,不仅可能,而且将是未来电子商务发展的必然趋势。
从目前来看,人们对各行业的专业性要求越来越高,B2C细分网站,一般竞争比较小,更容易获得成功。以点破面,可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说,发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看,
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