电子商务环境下的供应链物流分析资料.ppt

由于有效客户反应是通过生产厂商、批发商、零售商的联盟来提高商品供应效率，因而又可以称为连锁供应系统。 有效客户反应是零售企业满足顾客需求的解决方案和核心技术，目标是最高效地满足消费者不断增长、多样化的需求。 有效客户反应以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标，从而提高企业竞争能力。 Page ? * 四大要素 快速产品引进(Efficient Product Introductions) [最有效的开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本。快速商店分类(Efficient Store Assortment) 通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库存及商店空间的使用率最优化。 快速促销(Efficient Promotion) 提高仓储，运输，管理和生产效率，减少预先购买，供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高。 快速补充(Efficient Replenishment) 包括电子数据交换(EDI)，以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货，使补充系统的时间和成本最优化。  Page ? * Page ? * Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 供应链整体协调 ECR的特征 涉及范围广 ECR的特征 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 ECR的应用原则 ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务。 必须利用准确、适时的信息支持有效的市场营销、生产制造、物流运送等决策 ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务。 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 ECR的应用原则 产品必须随其移动过程不断增值。 产品必须随其移动过程不断增值。 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 ECR系统的构建 营销技术 物流技术 信息技术 组织革新技术 物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。ECR系统要求及时配送(Just In Time，JIT)和顺畅流动，实现这一要求的方法有连续库存补充计划、自动订货、预先发货通知、供应商管理用户库存、交叉配送及店铺直送等。 在ECR系统中采用的营销技术主要是商品类别管理(Category Management，CM)和店铺货架空间管理(Space Management，SM)。 商品类别管理(CM) (2) 店铺货架空间管理(SM) ECR系统应用的信息技术主要有电子数据交换(EDI)和POS销售时点信息技术。 应用ECR系统不仅需要组成供应链的每一个成员紧密协调和合作，还需要每一个企业内部各个部门间紧密协调和合作。因此，成功地应用ECR需要对企业的组织体系进行革新。 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 ECR的战略框架 从传统方式转移到以客户为中心的方式，应用客户中心型组织的营销方式 利用类别管理技术来实现商品的有效投放、促销、补货和分类布局，并建立一套标准来衡量主要职能的各项目标 利用组织的竞争能力来提高客户满意度或客户服务水平方面的效率水平 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 图4-3 ECR的战略 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 图4-4 企业实施ECR的步骤 Page ? * 模块三 供应链管理方法 二、有效顾客反应 QR和ECR的差异 QR和ECR的共同特征 ECR的采用会比QR快 两者适用的产品不同 改革的重点也会有所不同 共同的外部变化 解决恶劣的关系 共同的威胁 共同的战略 共同的错误 Page ? * 模块三 供应链管理方法 三、协作计划、预测及补货系统 主要的库存管理技术 协作计划、预测与补给 Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，CPFR 合计预测与补给 Aggregate Forecasting and Replenishment，AFR 联合库存管理 Jointly Managed Inventory，JMI 供应商管理库存 Vendor Managed Inventory，VMI Page ? * 模块三 供应链管理方法 三、协作计划、预测及补货系统 图4-5 供应商管理库存模型 图4-6 联合库存管理模型 Page ? * 模块三 供应链管理方法 三、协作计划、预测及补货系统 CPFR的特点 协同 规划 预测 补货 Page ? * 模块三 供应链管理方法 三、协作计划、预测及补货系统 CPFR的业务模型中其业务活动可划分为计划、预测和补给3个阶段，包括9个主要流程活动。第一阶段为计